小学和幼儿园教育孩子有哪些痛苦和快乐的事情？
后镇地沟中心幼儿园赵
自从升到大班后，肖磊爱打小报告的毛病一点也没变。星期三，当大扫除日来临时，我正忙着擦桌子...肖磊又来打小报告了。我忙，没理他。他见我不理他，就回去了。谁知道从那以后他再也没有告密过。
事实上，肖磊喜欢打小报告的原因是为了引起老师的注意。对于有强烈表达欲的孩子来说，这种冷漠的教育是很有效的。如果你在孩子告密的时候表现出极大的关心，他不会就此罢休，因为他的“小阴谋”成功了！另一方面，如果你无视，他也不会用这种方式来吸引你的注意力，因为他们知道这根本没用，但是无视不等于无视，疏远，孤立等‘冷暴力’的处理方式。
用关心的语言去影响孩子的心灵。无论是老师还是家长，想要取得良好的教育效果，都必须因材施教，关注每个孩子的健康成长。
第二，谨慎确保每个孩子的健康成长。
后镇地沟中心幼儿园赵
作为一名幼儿园老师，他的一言一行都被孩子关注和模仿，随便一句话都可能对孩子造成伤害。星期一，我像往常一样在门口把孩子们接到公园里。也许孩子们还没有从周日的快乐情绪中恢复过来。魏哭着跟在母亲后面。我看到后，赶紧问她怎么了。谁知道，我越问她，她哭得越大声。我随口说，别哭。你看起来好漂亮，但是哭起来多难看啊！我没有太在意我说的话。在户外活动时，魏笑着走过来问我:老师，你觉得我现在漂亮吗？我说，太美了。你一直都很美。魏急忙说，不行！老师，你忘了今天早上你说我不漂亮。我恍然大悟，哦…老师说的时候你哭的不漂亮，笑起来真的很漂亮。魏冉笑着走开了。
经过这件事，我明白了，作为一名幼师，每天面对几十个孩子，我不经意的一句话会影响到孩子。在以后的工作中，你要小心谨慎，保证孩子的健康成长。
第三，学前教育的经验
后镇地沟中心幼儿园赵
我是一名普通的幼儿园老师。我没有显赫的职位，舒适的工作环境，丰厚的收入，但我所拥有的远比这些珍贵。我有我的孩子的真实和纯洁的爱。
每天陪伴我的是一张纯真的笑脸...我每天扮演着很多角色:母亲、保姆、医生。说到幼师，大家首先想到的是耐心，都说耐心有多好。的确，幼师要有100%的耐心，一个简单的数字要教几遍几十遍。
我们有成就感，容易满足。一点一滴，孩子们的进步足以让我们兴奋很久，甚至带我们进入梦境。面对快乐的小精灵，我们应该有妈妈的爱，保姆的呵护，医生的呵护。
服务家长，和家长沟通讨论，要有志愿者的热情。
我选择了这个职业，转眼八年过去了。我把我的青春和一切都献给了我心爱的学前教育。当幼师太难了。有时候我们会抱怨，有时候会被没有素质的父母气哭。既然选择了，就没有遗憾。我们热爱这个崇高的职业。我们生活在一个纯净无邪的世界，守护着快乐的小天使，付出努力，收获快乐！我们都很开心，我们都很好！姐妹们，加油！我们会更快乐！！！
第四，正视孩子的好奇心
后镇地沟中心幼儿园赵
我在户外的时候，看到一群孩子挤在一起，我不知道说什么好，就走过去，看到雅尼的孩子神秘兮兮地跟别的孩子说:“我听我妈说老师的肚子这么大是因为怀孕。他肚子里有个孩子，用不了多久她就会把他肚子里的孩子生下来。”我们就是这样从母亲的肚子里出生的，郝好大声说:“不！我妈说我从河里捡的！”奇奇科夫也在旁边说道；“是的，是的，我妈妈也是这么说的。”听孩子这么说，我觉得雅尼的妈妈在孩子教育方面做得真的很好。
孩子长到一定年纪会问我们这样一个尴尬的问题，就是“我是哪里人？”在我们农村，很大一部分家长都会给孩子这样的回答:是从垃圾堆里捡的，是从河里捡的，是从路上捡的，等等。或许家长并不认同这种不负责任的话，但早教专家表示，这样的回答会让孩子与父母产生距离感，不利于孩子的心理健康。当孩子犯错被父母批评的时候，他们会认为是我把他们从河里捞起来的，父母根本不爱我，这样会伤害他们幼小的心灵，久而久之会让他们自卑，孩子会离我们越来越远。
其实孩子问这样的问题，家长也没必要编造一些这样的谎言。家长可以委婉地告诉孩子真相，也可以收集一些图片，帮助孩子科学全面地了解自己从哪里来，为孩子营造一个心理健康的成长环境。
5.所有的努力都是值得的。
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今天中午下班，家里没饭吃，就去大吉买菜。买完菜，我骑着电动车匆匆赶回家。当我到达拐角时，我放慢了骑自行车的速度。前面是一辆电动三轮车，后面是一个小孩。我没怎么注意。只听到一个声音在大声呼唤老师，寻找功名。是前面三轮车里的孩子。
我一看，原来是莉莉。两年前，一个同事请假。我来帮她上课的时候，那个班的一个孩子，而我只上了两个星期的课。我的第一印象是，过了这么久，孩子居然还记得我。而且，现在我的身体已经变了，还戴着面具。我真的很惊讶！也很感动！我对莉莉的妈妈说:“过了这么久，孩子还记得我！”莉莉的妈妈说:“记住，记住，我的孩子永远记得你，因为你在我孩子的心里。”
第六，欣欣为什么要打人？
后镇地沟中心幼儿园赵
这几天总有孩子来找我，说老是打人。
于是，我叫欣欣，你怎么老是打别的孩子？欣欣告诉我，别人也打过他。我还打电话给其他孩子问，这些孩子都跟我说没打他。我感到非常困惑，所以我决定找出真相。
于是，我开始悄悄关注欣欣。上厕所的时候发现莹莹在摸他，于是他打了莹莹。我趁机问欣欣为什么打莹莹。欣欣说刚才盈盈也打了我。我只是说老师看到莹莹只是碰了你一下，并没有打你。他们碰你只是因为他们喜欢你。你这样下去，不仅孩子不跟你玩，老师也不喜欢你。他们没那么轻的打你，我还会再碰你。
从那以后，孩子们又来诉说他们的心声。其实孩子还小，对很多事情缺乏正确的判断。就是因为他们分不清摸和打，才会发生这样的事情。在这种情况下，我们应该更加关注和帮助孩子。
七、我们的首要任务是孩子的安全。
后镇地沟中心幼儿园赵
我们在幼儿园的首要任务不是孩子要掌握多少知识，会唱多少儿歌，会跳多少舞，也不是我们在迎接上级检查时成绩有多优秀，也不是你们幼儿园的硬件有多齐全，更不是你们的老师有多优秀。这些条件在幼儿园工作中很重要，但哪个比孩子在幼儿园的安全更重要呢？相信不用我说大家都知道，幼儿园里孩子的安全是每个幼教老师的头等大事！
我们都是一线幼师。我们每天都和孩子们在一起，我们非常了解他们。我们都知道，学龄前儿童心智发育不成熟，缺乏自我保护意识和能力。我们幼儿教师应该身心健康，有良好的职业道德，对孩子充满爱，永远把孩子的安全放在第一位。这是做幼师最基本的资质。
八、严格把关，确保幼儿安全。
后镇地沟中心幼儿园赵
宝贝车“让人又喜又忧！”近年来，由于政府政策实行男女同校制，孩子离家较远，于是衍生出了“宝宝车”。因为孩子年龄小，在车里呆的时间越长，安全隐患越大。另外，司机素质良莠不齐，造成了很多安全隐患。最近，深圳一辆幼儿园大巴撞了很多行人。其中一个重要原因就是司机穿拖鞋开车。
因此，幼儿园要认真分析幼儿园安全管理的规律，总结安全事故的教训，全面落实安全管理的各项规定，切实保障幼儿、员工和幼儿园的安全。
健全严密的安全体系是安全工作的有力保证。“安全第一”！幼儿园要把这句话作为幼儿园安全工作的座右铭。
2.工作人员必须持证上岗。每个进入工作的人都必须首先接受安全教育。认真学习各项安全制度，然后通过安全知识和安全制度笔试，考试合格后才能持证上岗。这种做法可以为提高员工的安全意识打下良好的思想基础，同时也使员工具备了基本的安全知识。
三个关键环节不放松。一年中最容易发生事故的时间是9月份新生入园和6月1日、元旦等园内有重大庆祝活动的时候。
孩子的意外随时都有可能发生，也存在于孩子生活的方方面面。要把预测事故贯穿于一日活动的组织始终，做到“两多”“一细”。
1，多想想。在准备每一次活动的时候，不仅要准备好教育的内容和方法，还要想好场地、规则和可能出现的意外。
2.多说一句。老师要有一张婆婆嘴，不仅要想的透彻，还要看的见，嘴和手。
3.仔细检查。教师要有敏锐的眼光，善于发现危险因素并及时解决。
多年来的经验告诉我们，幼儿园安全工作要持之以恒，坚持不懈，不能抓一件事就停下来，因为很多事故都是过一段时间就发生的，任何时候都要抓。只有时刻小心，事事小心，才能得到孩子的幸福，父母的安心。
我为你感到骄傲。
后镇地沟中心幼儿园赵
今天小薇的妈妈告诉我，她昨天带小薇去买书包和文具，以小薇的名义送到贫困县，让孩子们从小就懂得爱。我听了之后真的很感动。多么伟大的母亲啊！我为我们班有这样的父母而骄傲！
同时也提醒了我，我决定在班里开展恋爱教育。
通过“让爱住在我家”的活动，让孩子理解妈妈的辛苦，懂得尊重长辈。我还收集了一些汶川和盈江地震的图片给孩子们讲解爱情故事，还在一天的活动中随机教育孩子们，让他们知道爱就是关心，爱就是互相帮助，爱就是把别人放在心里。
在户外活动时，子涵哭了，而小娜和玄冥哄着他。上厕所的时候，乐乐和莹莹正在帮小班的小朋友提裤子。静怡正在帮笑笑系鞋带...这种互相帮助的场景就是这种爱的教育的结果，我也为这种爱的教育的结果感到高兴。
10.单亲家庭的妈妈看一看可能会有帮助。
后镇地沟中心幼儿园赵
随着社会的日益开放、文明和进步，单亲家庭的孩子越来越多。父母离异后，孩子有的由父母一方带领，有的生活在父母团聚的家庭，有的依附于爷爷奶奶。单亲学生的增多给教育工作者提出了新的课题:必须关注单亲学生这一特殊的心理现象，采取适当的教育手段。
真的是一个非常漂亮的小女孩，长着一张精灵般的脸，人见人爱。我第一次见到她是在她小班入园的时候。那时候她父母还在一起，性格有点软弱。她经常被其他孩子欺负。因为父母一直关系不好，去年年底离婚了，她跟着妈妈。今年一开学，老师们都说他性格变了，变得调皮好动，经常去找别的小朋友。
毋庸置疑，父母离婚对孩子幼小的心灵造成了极大的创伤。单亲家庭的孩子往往孤僻、担忧、失望、易怒、冷漠、自卑。其他人易怒、冲动、好斗、恃强凌弱、软弱。如果这些心态得不到及时纠正，久而久之，孩子就会扭曲变形，心理异常，严重影响孩子的情感、意志和道德发展。首先，为单亲孩子的心理健康创造一个良好的环境。作为单亲家庭的家长，首先要特别注意给孩子营造一个幸福的家庭氛围。这就需要单亲家庭的父母学会克制自己的不良情绪，让孩子在风雨中健康成长。
作为单亲家庭的父母，首先要特别注意给孩子营造一个幸福的家庭氛围。这就需要单亲家庭的父母学会克制自己的不良情绪，让孩子在风雨中健康成长。第二，给孩子营造良好的文化氛围。作为单亲家庭的父亲或母亲，我们要非常注意自己的言行，不要在孩子面前表现出说谎、食言、不负责任等不良习惯。要根据孩子的兴趣爱好，给孩子营造良好的文化氛围，让孩子尽快走出失去父爱或母爱的痛苦，逐渐养成开朗自信的性格。
第四，注重性别角色教育。在儿童的心理成长过程中，性别角色的学习是一个重要的环节。单亲家庭的孩子在学习性别角色时缺乏最直接的榜样。因此，单亲家长要注意调动亲友中的性别资源，给予孩子适当的影响，让孩子的性别角色得到充分的表达和发展，培养孩子健康高尚的人格，以适应社会生活的需要。
XI。礼仪教育将伴随我们。
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儿童是祖国的花朵，是社会的未来，儿童礼仪教育刻不容缓。为了让每个孩子都有良好的情操，培养他们的礼仪意识，寿光市侯镇地沟中心幼儿园把幼儿的礼仪教育作为日常的重点。
首先，礼仪教育应该渗透到当天的活动中。每天都要教育孩子从入园开始就礼貌地和父母、老师、孩子打招呼，然后进行晨检，让孩子从老师的晨检中学习卫生的礼仪。
二是将礼仪教育的内容渗透到主题墙中，通过主题墙的环境教学，促进幼儿文明礼仪的培养。
第三，平时教育孩子不要大声说话，要说普通话，随机教育孩子使用谢谢、你好、请、对不起等礼貌用语。
四、每周举行评选“礼仪之星”活动，表扬和鼓励孩子。
五、我要家长宣传礼仪教育的内容和重要性，家里配合，* * *一起努力，通过礼仪教育，孩子的礼仪提高了很多，为孩子的健康成长打下了坚实的基础。
十二、从小娇生惯养。
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星期一，新雅的妈妈来给新雅送行。我问新雅:“新雅，你一直是我们班最早的孩子。最近怎么这么晚才入园？”我还没说完，新雅的妈妈就把我叫到一边。新雅的妈妈说:“最近新雅每天回家都说我们班每个人都穿了漂亮的衣服。”某某刚买了一个漂亮的头饰...诸如此类。新雅妈妈对此非常担心，孩子的攀比心理会对孩子的成长产生不利影响。
现在父母对孩子的过度溺爱是造成孩子攀比心理的重要因素之一。作为父母，他们不应该顺从孩子的要求。不要总觉得自己的孩子太小受不了委屈，要什么就给什么。有些家长甚至把自己的攀比心理强加给孩子，总是把孩子打扮得比其他孩子漂亮等等。父母的这种做法滋生了孩子的攀比心理，久而久之会严重影响孩子的攀比心理。
心理健康！
我们成年人应该从自己做起，给孩子树立一个好的榜样，可以及时传递孩子的这种攀比心理，让他们比较谁在家里最有礼貌；谁能帮爸爸妈妈做家务？幼儿园谁最活跃；谁最热爱工作等等，让孩子在努力养成良好习惯的同时健康快乐的成长。
十三、我们的工作需要你的理解和支持(1)
后镇地沟中心幼儿园赵
最近有很多关于幼儿园和幼师的负面新闻。一时间，幼儿园和幼儿教师似乎成了众矢之的。我不禁疑惑:这是为什么？
第一，我觉得我们对幼儿园和幼儿教师的工作不太了解，这是一个重要原因。
每天晚上拖着疲惫的身体回家，老公都会用抱怨和怀疑的语气问我:“你们幼儿园能干什么？”从早忙到晚！“他问我这个问题的时候，我又气又委屈，也在想:是啊，我从早到晚都做了什么？真的记不清了，也说不清楚。这让我觉得，做幼儿园工作的人，和在家做家务的人一样，永远说不清自己做了什么，也很难得到奖牌和成绩。问一个做过家务的人最清楚:你累到老公一回来就能掐死你:“你整天在家干嘛？“是啊，你做了什么？做好的饭吃了；打扫过的房间又脏了；洗好的衣服已经晾干、熨平并放入衣柜。哪里可以看到你的成绩？幼儿教师也是如此。
我们幼师每天7:15到达幼儿园，快速的吃完早餐，开始一天的工作。几十个孩子和自己在一起。任何时候，谁都不能离开自己的视线。神经总是紧绷着，害怕孩子摔跤，打架，出意外。
做饭时，你应该考虑到每个孩子的需要。有的孩子要加一两次，有的一口都不肯吃。这个时候你要喂他，劝他吃饭，跟他讲道理，让他喝汤吃菜，不要挑食。要组织孩子每隔十几二十分钟、半小时喝一次水(不同年龄的孩子时间不一样)。现在冬天干燥，我们应该更加注意让每个孩子都喝足够的水。照顾孩子的大小便，给小的擦屁股，检查大的有没有擦干净。有必要为孩子们组织教学活动、户外活动和区域活动。上课唱歌跳舞，有说有笑，时而扮演小仙女，时而扮演大灰狼，一刻不停，好不热闹，吸引孩子的注意力。
十四、我们的工作需要你的理解和支持(2)
后镇地沟中心幼儿园赵
孩子睡觉时，小班的孩子要把衣服鞋袜一件件脱下来，盖上被子；中大班的孩子也要帮助他们做好这些事情。他们应该看着他们睡午觉。拒绝睡觉的孩子应该被哄。即使不睡觉也吵闹的孩子，应该去教育。哭的孩子要抱在怀里哄他睡觉。在孩子熟睡的时候，老师们要么备课，要么制作教具，要么填写各种工作表格，要么给家长打电话:哪个孩子没来上学，你要关心一下；哪位家长有意见，需要沟通解释；哪位家长有疑问？是时候回答他们了。我终于休息了，我正准备躺下。可能园长又召集紧急会议了，因为幼儿园出事了！
下午孩子们起床，掀床(睡前一次)，梳理女生头发，组织新一轮的教学活动，继续喝水上厕所，做户外活动，做区域活动，给孩子零食水果。在4: 30之前，孩子们将离开幼儿园。要给他们整理好书，衣服，头发，把每个孩子的个人物品都带走。我们绝不能误解或忽略它们。如果被冷落，导演知道了，会被批评的。有的幼儿园会扣钱。
直到五点半，孩子们才终于安全离开。有的家长因为各种原因5: 30还没来接孩子，老师就没法下班了。他们必须和孩子一起玩游戏、读书和做作业。孩子都走了之后，老师还要打扫卫生，洗毛巾，洗杯子，消毒桌椅，收拾区域，补充区域物资，等等。很多时候，老师要到六点多才能吃饭。吃完饭，因为这样那样的事情，我要给一些家长打电话。例如，新父母需要了解孩子今天的表现。细心的父母需要知道孩子吃了多少，睡得好不好，喝了几次水，有没有排便等等。如果另一个孩子不小心磕碰擦伤，那就更惨了。你必须回家拜访并道歉。如果遇到通情达理的家长，说“没事，孩子摔大了。即使在家里，也难免磕磕绊绊。你们老师带这么多孩子不容易。”老师万分感激，视这位家长为恩人和知己！如果遇到态度坚决的家长，老师会很无奈。除了赔钱，时间，精力，小心，没有别的路可走。
十五、我们的学前教育工作平稳无声。
后镇地沟中心幼儿园赵
学前教育属于“润物细无声”的教育，不像中小学可以看到成绩、分数等可视化的东西；幼儿园孩子的进步是在生活的点点滴滴中，真的不容易用所谓的指标来衡量。所以，幼师是最难看到所谓成绩的，也是最容易被遗忘的老师。
我们缺乏宽容。
还记得半年前的一则新闻:日本小孩在上游泳课时溺水身亡。学校为孩子们举行了追悼会。追悼会结束后，孩子的父亲向校长鞠了一躬，说:“给你添麻烦了，对不起。”"
一方面，我们讨厌日本鬼子和日本右翼势力。但另一方面，我们也要向他们学习做人之道——这种做人之道本来是我们的祖先传给我们的，可惜我们丢弃了，被别人捡起来用了。
我们中国也有通情达理的父母。
我们的一个孩子在幼儿园不小心摔倒了，缝了七针。老师和校长在心疼孩子的同时也很不安，琢磨着孩子的家长会怎么闹。谁知这位家长带孩子去医院缝了针，又带孩子回家休息。不要找老师上门探视，也不要找幼儿园要所谓的赔偿。他说:“孩子之间难免会有磕磕碰碰。老师也不想出事。只要不是老师的失职，幼儿园的失职，老师和园方的刻意为之，没必要让大家坐立不安。让老师安心工作。”
然而，并不是每个人都能做到这一点。
我们老师利用自己的休息时间去家访，得到的却是家长因为不满孩子的学习效果而泼向老师的一杯开水！因为孩子在户外活动中不小心摔倒受伤，家长要以这样或那样的方式进行赔偿。给孩子开不需要开的药，做不需要做的美容。孩子不小心出事了。家长没有采取法律手段解决问题，而是往幼儿园泼红漆，拉白条，聚集数百人打砸抢，吃喝嫖赌，逼迫老师和校长下跪！男生和幼师找不到女朋友，没人愿意和他在《非诚勿扰》节目上牵手，等等。
曾经有个孩子不小心弄出血了耳朵。他说老师让他流血了。孩子爸爸在用手机拍照，电话录音，非要置老师于死地。最糟糕的是，一个资质很好的节目主持人居然说:“小孩子会撒谎吗？孩子不会说谎。”儿童心理学证明孩子会撒谎！这孩子的想象力很丰富。他撒谎有时候是一种想象，有时候是一种逃避，有时候是一种自我保护。孩子和我们成年人一样，也会撒谎。
十六、我们一直在努力。
后镇地沟中心幼儿园赵
你知道现在的幼师都是些什么样的人吗？大学生不多，仅有的大学生大部分都进了公立幼儿园；民办幼儿园大部分是中专生，很多民办幼儿园的专科生通过继续教育获得大专文凭。有的幼师甚至学了一年半，然后以各种名义被送到幼儿园去任职。这些人都是十几岁的少年，最小的刚满十六岁，最大的才十八九岁。那么，幼儿园为什么需要这样的年轻老师呢？原因是学习幼师和学前教育学院的人不多，不能满足我国幼儿教育发展的需要。学前教育专科学校三分之二以上的毕业生毕业后不会从事本专业；超过三分之一的幼师(中专生)不会做这份工作。所以幼师严重缺乏。
你想想，他们只是一些大孩子，一些不超过1000元，2000元的大孩子。他们从事着如此复杂、压力大、责任重的工作。舆论几乎整天报道幼儿园校车出事，幼师虐童，几乎没有关于幼儿园和幼师的正面新闻。这样的职业能被尊重吗？而我们对他们不小心犯下的错误念念不忘，不会原谅他们！
请问，如果是你，你愿意从事这样的职业吗？如果是你的孩子，你愿意他从事这样的职业吗？
所以有人戏称，中国现在的幼师是“高危职业”，工作强度大，工资低，职业风险高。
这也是越来越少的人不愿意从事幼儿教育的原因。
现在很多幼儿园招不到老师，甚至招不到校长。我就纳闷了，这不就是舆论导向和社会压力造成的吗？
我们需要为幼师鼓与呼！
我们应该赞美他们的奉献精神！
我们应该赞美他们纯洁向上的精神！
我们应该赞美他们的爱心、童心、责任感和奉献精神！
我们要包容他们的缺点和错误，给他们改正的机会，让他们得到社会的理解和认可！
我们应该多报道他们当中的好人好事，而不是只盯着那些负面新闻，无限放大！
我们应该给他们更高的社会地位和更高的经济回报！让幼师成为令人羡慕的职业之一！
只有这样，中国的学前教育才有未来！
只有这样，中国的教育才有未来！
所有这些都关系到每个家庭和每个孩子。所以，如果你希望你的孩子有一个安全、健康、快乐的幼儿园生活，请为幼师们加油！给他们更多的尊重，更多的爱，更多的包容，更多的关怀。
这就是你给孩子的美好未来！
十七、如何与父母沟通(一)
后镇地沟中心幼儿园赵
在幼儿园，家长总是抱怨孩子在幼儿园的情况。无论是开新园，开新班，还是开新孩子，还是开老园，开老班，都可能会有家长的抱怨。在任何时候，我们在处理任何投诉时都必须遵循以下原则:
在准确判断家长的目的后，我们要在第一时间表明我们的认真态度，那就是我已经准备好听你的意见陈述了，请说吧！永远心平气和地看着父母的眼睛，用心倾听。
在倾听的过程中，不管你听到的抱怨有多无理，家长自己有多不讲道理，多不讲理，态度和语气有多傲慢和自大，甚至有侮辱他们的语言，你都要沉住气，继续认真倾听，认真做好笔记。这样做，可以显示你的素质和学历，也可以显示你的职业道德和情操的高尚程度。
如果一个家长在抱怨的时候不找你解释，或者有时候找你解释但是她的嘴不停，那么这个时候你要做的就是继续听，不做任何解释。另外，即使你父母停下来找你解释，你也不要以事实不清楚，自己调查清楚后才能回复为由，给你解释。要知道，这个时候，一个近乎不理智的人，最大的需求不是知道真相，而是尽快发泄自己的愤怒。记住，即使你认为自己100%正确，也不要解释。耐心和接受投诉一样重要，这是一个满足父母需求的过程。
在确定所有家长的投诉都完成后，首先要对家长表示感谢。通常的表达方式包括，“非常感谢您花这么多时间对我们的工作提出这些宝贵的意见。”或者“你的建议对我们工作的改进太宝贵了。很多建议我们都没有想到。你一定花了很多时间思考这些问题。太感谢了，我们会认真对待的。”其次，要承诺认真对待家长提出的所有意见和建议；或者答应调查家长投诉什么，以便认真改进；或者答应把家长的意见反映给领导。记住，如果父母没有特别要求你回复，不要答应父母几天内会回复。还是那句话，父母抱怨的目的不是要你回复，而是要你听(你对她的尊重)就够了。