工作人员、客户、涉事东风本田4S店回应:续保押金退还，相关人员被辞退。

(文/张)近日，安徽亳州东风本田4S店销售经理与某媒体的电话录音登上微博热搜。5月17日，涉事经销商发布声明称，保证金已退还给客户，涉事人员被辞退。

事情的起因是这样的。安徽亳州东风本田4S店向一车主收取1000元的续保押金，但该车主拒绝在店内续保，4S店拒绝退还押金。业主向媒体投诉后，媒体与店家电话沟通时，对方态度恶劣，拒绝退还押金。

周末两天，该事件持续发酵，甚至登上微博热搜前三。不知道是迫于舆论压力，还是经销商真的意识到收取保证金的行为是错误的。5月17日晚，东风本田亳州东源4S店官方微博发布声明，对媒体关于收取续保押金及工作人员态度不当的报道进行调查，并通报了相关情况。

4S店表示:“向顾客收取续保押金的行为违反了相关办法的要求，我店已将续保押金退还给顾客，并向顾客表示诚挚的歉意。”同时，鉴于“部分工作人员在接受客户投诉和媒体监督过程中存在严重态度问题，我们已对涉事人员予以辞退，并向媒体诚恳道歉。”

至此，事件告一段落。但车友头条认为，4S店收取续保押金绝对不是个例，车友头条在多次到店走访中也发现了不少经销商的违规操作。在此，欢迎广大消费者向车友头条举报购买和售后过程中遇到的违规操作，共同营造健康和谐的市场环境。

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