中级社会工作者:学校社会工作，以满足一些学生的特殊需要。

有学习困难的学生

1.学业困境是指学生在学习中的学业成绩没有达到预期的标准。

(1)学生自身原因

(2)学校因素

(3)家庭因素

(4)社区因素

2.学生的学业困难往往是多重因素的结果。

(1)对于一般原因造成的学业困难，可以以服务对象的学业进步为中心，从学生的家长、老师、同学那里收集信息，判断问题的原因。通过与学生的沟通协调，帮助他们制定服务方案，解决这一问题。

(2)针对有学习障碍的学生，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、考试焦虑等。，面临相同问题的学生可以组成一个小组，互相分享经验和感受，从而达到互相鼓励和促进的效果。

(3)对于有学习障碍的学生，如考试焦虑、读写困难等，在充分了解他们的情况后，学校社工可以代表他们与学校老师协商，建议采取个性化的教学方法，通过降低学业要求、改变教学方法或补课等方式帮助他们走出困境。

(4)对于因家庭问题导致学习困难的学生，学校社工可以与他们的家庭联系合作，帮助学生创造良好的学习环境。

(二)人际交往困难学生

人际关系困境是指人们渴望与他人交流，渴望得到他人的理解，但由于各种原因难以达到的一种状态。学生人际关系的困境主要表现为:一是沉默寡言。这些学生通常自我封闭，不爱说话，不爱与人打交道。更深层次的，是因为他们缺乏人际交往能力，缺乏自信。第二，被排斥，这些学生通常自我意识很强，对人对事坚持自己的看法，容易与人产生误解和争执。第三，行为偏激。这些学生平时傲慢、任性、不听话，经常和同学、老师、家长发生矛盾。第四种，霸道型，这类学生往往凭借自己的强船、优越的背景、出格的言行或独特的技能欺负弱小，结成帮派，与人树敌，以达到扩大影响、彰显个性、反抗权威、表现自我的内在目的。

(1)对于那些遇到严重人际交往困难的学生，社工可以通过反复的咨询和辅导，了解他们产生问题的原因，并与他们一起制定解决方案。

(2)通过游戏和角色扮演，训练他们自我肯定，教会他们良好的人际交往方式。重点是鼓励学生开放自己，学会尊重他人，接受不同的意见，学会如何很好地沟通和表达自己的意见。

(3)一方面教会学生学习良好的人际交往方法，学会尊重和互相帮助；另一方面采用人性化的行为准则，以理性民主的态度引导学生。同时，为学生提供表现自我的机会，让学生从成功的经历中获得自我肯定。

(4)学校社工可以通过多种方式联系老师、家长、同学，寻求他们的帮助，共同解决学生的问题。

家庭生活困难的学生

家庭生活贫困学生主要指来自贫困家庭和特殊家庭的学生，包括低收入家庭。这些学生面临的主要困难是:一是情感问题，他们容易被歧视，不被社会认可，容易产生自卑心理，精神压力大；二是经济压力问题，这些特殊家庭普遍面临一定程度的经济压力；第三是孩子的看护问题。这些家庭普遍对孩子关注较少，有的甚至疏于照顾。

1.情感支持

学校社工可以通过适当的情绪干预和情绪支持，帮助学生表达自己的感受，宣泄自己的情绪；通过接纳、尊重、理解等工作技能，帮助学生增强自信心，发现自己的能力和资源；通过必要的互动练习或行为演练，让学生提高沟通和人际交往能力，重拾勇气。

2.发展支持系统

学校社工可以为家庭背景相似的孩子组建互助小组或成长小组，让他们互相支持，互相学习，讨论解决问题的方法。在小组中，积极挖掘学生的内在潜力，激发他们的生活勇气，让他们看到自己的家庭和自己的资源，学会以积极的心态面对生活。充分利用群体资源，形成社会支持系统。

3.挖掘社会资源

学校社工应主动与相关社会机构、民政部门或相关团体联系，促进其了解这些家庭子女的生活状况，掌握其在校表现和学习情况。同时，帮助父母寻求社会救助，帮助特殊家庭的父母组建互动小组、协作小组，让家庭之间资源共享，优势互补，互相帮助解决实际问题。

4.开发学生的潜力

学校社工可以帮助学生以积极的心态看待自己，找到自己的优势，让他们看到家庭困难既是挑战也是机遇。也许这些困难把他们推向了困境，甚至绝望，但也会激发他们的人生动力，点燃人生最蓬勃的力量，却能超越自我。是学校社会工作可以从优越感的角度着重发展人生内在力量的地方。

有心理困难的学生

在学校，学生常见的心理困难有抑郁、沮丧、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独、浮躁等。学校社会工作者面对学生的这种心理状况，可以从以下几个方面开展服务:

(1)对于那些有一段时间心理困扰的学生，学校社工可以通过与他们沟通，帮助他们缓解内心压力，缓解情绪，帮助他们回归正常的学校生活。

(2)对于那些有相同问题的同学，学校社工可以组织在一起，让他们互相沟通交流思想，在他人的镜子中发现并改正自己的问题，达到互相促进的效果。同时要配合家长给予学生理解和支持。

(3)通过学校宣传，让学生正确认识到心理困难并不等同于精神疾病，请给予他们更多的理解和帮助。

(4)配合学校和老师对这些学生区别对待，尽量减少学生的压力。同时，对于那些确实存在严重心理障碍的学生，可以转介给专业的心理老师或心理医生。

(五)有特殊行为群体的学生

(1)学校社工可以利用个案辅导来探究问题行为的真正原因。针对具体原因，制定干预方案，实施疏导。

(2)学校社工可以开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，让学生在小组中宣泄情绪和压力，获得相互支持。同时，让学生交流成长经历，学习成长经验，增强积极动力，帮助他们取得成功，提高自信心。

(3)通过家访可以了解父母的管教、亲子关系、家庭状况。同时可以利用家长家长会宣传育儿教育的计划，督促家长改善家庭环境，转变教育观念，提高教育技能，帮助家长识别和改变孩子的问题行为。

(4)学校社工要努力协调当地公安和校外教育机构，取缔社区不良场所，防止不良因素对青少年的影响，消除暴力隐患，优化社区文化，形成社区文明，为青少年营造健康积极的社会环境。

社会工作中级考试最新备考资料。

医务社会工作的主要方法

为了便于理解，我们还是按照医务社会工作主要内容的划分方法对主要方法进行进一步的探讨，即把医务社会工作的主要方法分为三个方面:医院社会工作的方法、公共卫生社会工作的方法和心理健康社会工作的方法。

一、医院社会工作的主要方法:

医院社会工作的主要方法根据服务活动的场所和内容可分为不同的社会工作方法，如医院门诊、住院病房、出院随访、家庭医疗、临终关怀等。(多项选择)

1，医院门诊部工作方法:

主要包括以下四个方面:预约服务、咨询服务、诊断随访服务、医院宣传服务。

2、在医院病房的工作方法:

(1)住院患者社会心理状况评估；

(2)参与查房；

(3)协调各部门医务人员；

(4)处理复杂案件的一般程序是:(初级和中级重点内容)

1立案。登记患者姓名、科室、门诊或住院房间号、患者姓名和社工姓名、开案日期、挂号单中获得的号码。

2.收集数据并进行初步评估。医务社工通过与患者家属交谈，可以收集到以下信息:患者的病情和治疗过程、患者及家属对疾病的认识和态度、患者的家庭背景、家庭结构和经济实力、患者及家属最困扰的问题和最期待的结果等。，从而完成初步评估。

3病例记录。医务社工在完成资料收集和初步评估后，需要填写相关病例的记录，包括介绍来源、病情信息、主要问题、处置方案、社工初步评估等。

4.工作进度记录。

5评估结束。

(5)住院病人小组工作:

患者群体；患者家属群体；医生和病人团体。

(6)恢复社会生活:

因为患病，患者无法使用原来的工作岗位，需要社工寻找社会资源给予必要的帮助，比如申请经济资助、医疗设备，以及转介到相关机构。

3、出院随访方法:

(1)制定一个出院计划，主要包括以下两个方面:

1患者出院后，明确哪些医院或附近的诊所可以为患者提供继续治疗。

病人出院后，帮助家属懂得如何照顾好病人，解决家庭护理中的问题。

(2)辅导家属照顾病人；

(3)协助家属与患者一起设计随访服务方案。(无具体知识)

4.家庭医疗保健的工作方法:

(1)长期慢性病患者的家庭医疗，具体方法如下:(多选了解)

1评估慢性属性疾病患者及其家属的需求，明确需要开展的服务活动；

2.制定具体的服务计划，包括患者生理指标的维护、家庭护士的培训、医护人员的定期出诊等。

寻求社会资源，扩大有效转诊程序，减轻医患负担；

给予家庭照顾者必要的关心和支持。

(2)连接家庭和社区卫生服务:

医务社工可以与社区或公共卫生部门合作，加强与出院患者及其家属、社区卫生诊所和社区精神卫生中心的联系，确保患者及其家属随时获得必要的医疗资源和服务。

(3)寻求社会资源，减轻家庭成员的压力。

5.临终关怀的工作方法:

(1)满足临终病人的基本需求:

虽然我工作的临终关怀机构至今没有形成* * *知识，但是临终病人的基本需求是不容忽视的，包括他们的生理需求和心理需求。

(2)临终病人的死亡教育:

对患者进行死亡教育；面向社会开展临终关怀教育。

(3)陪伴临终病人:

具体来说，医务社会工作者可以开展的服务活动包括:

1帮助绝症患者回顾人生，完成未竟事业，缓解心理压力；

安慰垂死的病人，告诉他们一切都已完成，让他们安心度过最后的生命；

3.运用放松技巧应对临终病人对健康问题的焦虑；

让医生使用充足适当的镇痛药物，减轻临终病人的恐惧和痛苦。

(4)对临终病人的家属进行咨询:

1家属临终关怀咨询:医务社工可以指导家属学习临终关怀，比如开设临终关怀咨询服务，帮助家属消除无助感，让患者享受农家乐。在对家属开展临终关怀服务时，让临终患者家属意识到自己为患者付出了很重要的一点。

家属悲伤的辅导:悲伤的个体辅导在不同阶段有不同的侧重点。医务社工要注意以下几个阶段:麻木僵化、寻找记忆、解体绝望、重组。(多项选择)

二、公共卫生社会工作的主要方法:

1，健康促进与管理:

(1)健康促进方式:

1健康理念普及:通过各种宣传手段向公众传播健康理念，使人们树立健康意识，从而促使人们改变不健康的行为和生活方式，养成良好的生活习惯。普及健康理念的具体方法包括:传单、海报、横幅、宣传画、小册子、温馨提示、展板、健康课堂、咨询服务、媒体宣传等多种形式。针对不同的人群，可以采取不同的宣传方式。

2.健康教育计划的制定和实施:

一、制定健康教育计划，包括确定健康教育计划的对象、目的、内容、日程、方法等，尽可能吸引人们积极参与。

二是健康教育培训，即根据健康教育计划，对选定的对象进行教育培训，采用讲座、小组交流、参观、实地培训等不同形式，帮助受教育对象在知识、观念、行为等方面达到计划要求。

三是健康教育计划评估，即在教育培训活动结束时，由参与者、社工和培训者对培训计划进行评估和总结。

四是新健康教育计划的修订，即根据培训计划的反思和总结，对原计划进行修订和调整，以完善健康教育和培训。

(2)健康管理方法:(书中重点)(多选)

社会工作者可以与其他医疗卫生服务人员一起管理个人和群体的健康问题和健康风险因素，这通常涉及四个步骤:

1采集健康管理对象的个人健康信息。

进行健康和疾病风险评估。

3.实施健康干预。通过生活方式干预、膳食营养指导、心理健康干预、运动干预、健康教育和指导等个性化干预措施的综合应用，达到促进健康的目的。

4干预效果评价。

2、社区卫生保健:

(1)协助儿童保健:

社工可以协助医疗服务人员建立0-36个月婴儿的儿童保健手册，开展新生儿访视和儿童保健制度管理，定期体检，监测和评估生长发育，开展心理和行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外预防、常见病防治等健康指导。

(2)协助产妇保健:

对于孕妇，社工可以协助医疗服务人员建立保健手册，开展至少五次孕期保健服务和两次产后访视。

(3)协助老年人的保健:

社工可以协助医疗服务人员对65岁及以上老年人进行登记管理，开展健康危险因素调查和一般体检，提供疾病预防、自我保健、伤害预防、自救等健康指导。

(4)协助管理慢性病:

对于高血压、糖尿病等慢性病的高危人群，社工可以协助医疗服务人员进行登记管理和定期随访，每次随访都要询问病情，进行体检，给予用药、饮食、运动、心理等健康指导。

3.传染病的预防和控制:

根据传染病的传播特点，社工可以协助医疗服务人员进行传染病的预防和控制，包括传染源管理、切断传播途径、保护易感人群等。

(1)协助传染源管理，对隔离人员进行心理疏导；

1协助管理传染病患者。《中华人民共和国传染病法》规定的甲类、乙类、丙类传染病的防治，以及各种新出现的传染病，都需要及时进行不同程度的隔离治疗或观察，同时填写传染病报告卡，让公众知晓并遵守相关规定。

协助管理病原体携带者。

协助管理接触传染病的病人。

协助隔离。

(2)切断传播途径，倡导健康的生活方式；

传染病的流行主要通过呼吸道、肠道、生物媒介和接触传播。

(3)保护易感人群，协助接种疫苗:

易感人群包括儿童、老人、身体虚弱者和一些特殊工种的工人。医务社工可以协助医务人员宣传接种疫苗。其中，适龄儿童接种疫苗包括:乙肝疫苗、卡介苗、脊髓灰质炎疫苗、百白破疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流行性乙型脑炎疫苗、乙脑疫苗、麻疹疫苗等国家免疫规划疫苗。

三、心理健康社会工作的主要方法:

1.精神病院的工作方法:(多选)

(1)精神病人工作方法:(多选)

收集患者的健康数据；初步诊断和评估；不同治疗方法的配合(重)；社区精神康复机构的衔接。

(2)精神病人家属工作方法:

1缓解精神疾病患者家属照顾患者的压力；

2 .对精神疾病患者家属给予咨询和支持:

精神病人家属不仅要承担巨大的护理责任和负担，而且内心也有紧张和冲突，需要医务社工的引导和支持。

首先是心理教育。所谓心理教育，就是医务社工联系一些专家和权威人士，为患者家属提供正确照顾精神病人的相关知识和方法。

二是家庭治疗。医务社工可以帮助精神病人联系家庭治疗师，通过治疗师的咨询和治疗，消除或缓解家属与精神病人之间的矛盾。

三是家访和家庭咨询。通过访谈和家访，帮助精神病患者家属应对日常护理中的困难，处理家庭成员间的压力。

第四是家庭支持小组。家庭支持小组由不同的患者家属组成。在医务社工的带领下，每个小组成员分享照顾精神病患者的各种喜怒哀乐，学习照顾的方法，建立相互支持。

第五，家庭支持团体。家庭支持小组由精神疾病患者的家属组成，没有社工的指导。小组成员自愿分享他们照顾精神病患者的经验和方法。

2.社会健康教育咨询机构工作方法:(多选)

(1)推广心理健康概念；

(2)提供咨询和治疗；

(3)开展转诊工作。(需要提交的严重问题)

3.社区精神康复的工作方法:

社区精神康复是帮助精神疾病患者康复和回归社会的重要组成部分。其主要工作方法包括连接社区各种资源，开展康复训练，创造良好的康复环境。

(1)连接社区的各种资源:

(2)进行康复训练:搬运能力训练；职业技能培训；社会角色技能训练。

(3)创造良好的康复环境:(多选)医务社会工作者需要帮助患者创造良好的康复环境。具体措施包括:鼓励患者与他人建立积极互动的关系；鼓励患者参加集体活动；鼓励患者开放就业。

总之，借助精神卫生服务常态化的理念，影响大众，为精神病人提供一个宽松的康复和生活环境，让他们顺利回归社会。