托管部年终工作总结

随着xx年6月5438+10月各板块业务的大发展，无论对公司还是个人都有着重要的意义。这是xx的经验教训，奉献努力，沉淀真情带给我们的回报。在这里，我想重温一下那段让我们热血沸腾，难以忘怀，难以割舍的xx年。

一、我们(xx教育)

(一)xx年度计划执行情况关键词:稳定

公司在xx的定位是“服务年、学习年、人才年”。通过我们真诚、亲切、热情的服务，得到了众多客户的好评；通过自学，在公司各个板块也发现和成长了很多人才，比如:托管板块的梁洪和田义平等；赵卫东、王镇等。在学生培训部分；蔡长江、陈伟等。教师培训；黄、佘雪莲等。在后勤段，大家互相配合，互相促进，互相协调，使得团队的战斗力达到了无与伦比的高度。

1.人事变动-稳定性

大浪淘沙，涌现出一大批最适合公司的人才。他们也许没有光鲜亮丽的学历和令人羡慕的工作资历，但他们脚踏实地，务实敬业。在企业文化的熏陶下，他们继承了xx人优秀的工作作风。

年初的人事震荡对当时的xx来说确实是一个非常大的挑战，但是透过公司目前的发展势头回望当年，就像老鹰一生的成长经历一样，也有很多人事震荡后国内大企业大发展的例子。遇到他们的时候，我们当时还有点焦虑，但现在看来，这是值得感谢的。离开的人去追求他们的幸福生活，他们为留下的人创造了创新的机会。也正因为如此，留下来的人成长起来了，停滞不前的事业得到了创新和发展。

2.业务推广-稳定性

人员的平稳过渡使得业务进展非常顺利。

xx年xx托管师培训人数xx，社会培训xx，学生分级培训接近xx。人员结构也更加清晰，用人标准也更加明确。我们不需要最好的，只需要最适合、最符合企业文化的人。随着培训现场文化的安排和培训看板的应用，我们的管理变得更加精细和清晰，这也潜移默化地改变了很多地方其他专业部门的看法。接下来可能要做的就是把托管结果细化，然后推广。

2月与xx旅游学校进行了“职业前瞻性培训”的探索。在学校和企业的共同努力下，旅游学校的400名学生在思想和意义上都有了很大的转变，大大降低了学生流失率。

6月，第一批中等职业学校xx国家级青年教师进入xx教育，涉及市场营销和机械加工。这是一种尝试，一种探索，一种挑战，因为xx同时有八个国家级训练基地。过了这段时间，就剩下三个国家级训练基地了。秉承实用任务、实用管理的宗旨，最终圆满完成了本次测试。在培训总结会上，教委领导对我们的培训给予了高度的评价和肯定，为最终成为国家级培训基地xx的前三名打下了坚实的基础。

9月，原“xx数控优秀班”经过提炼总结，升级为“数控双班”，校企互动更加频繁，学生学习培训更加科学。因为这次升级，“双一流”的市场比以前更广阔了。

在xx，bcec(企业意识体验俱乐部)* * *举办了四期，200多人。从课程设置、服务质量、教师体验等方面，bcec得到了逐步完善。在这个过程中，BCEC逐渐得到了所有教师的认可，校长的追捧，甚至得到了xx市教委的认可。

Xx教育不仅仅是培养学生和老师。随着龙门校园文化规划的中标，xx教育开辟了新的发展道路。通过对隆中职校历史和未来发展的研究，他们提炼出了自己的文化体系，找到了自己的定位。经过包装，隆中职校焕然一新。接下来，通过制度文化的建设，隆中职校教师的意识和观念将会有一个大的飞跃。

3.质量追求-稳定

事业的稳步前进，是坚持品质，不向不良作风妥协的结果。为什么说质量追求稳定？在某个时期，我们的学生培养和教师培养的质量因为某些人和事而大打折扣。新一批xx人继承了创业初期对品质的卓越追求。相对于纵向，质量和服务是xx发展历史上要求最高的，相对于横向的其他培训机构，可能有些地方做的更好。

4.品牌推广-稳定性

xx教育的品牌在xx职业教育领域的影响力，正是凭借着优秀的品质。在过去，很多人建议公司应该推广电视媒体或平面媒体，以扩大xx教育的社会和行业影响力。但最终公司还是坚持踏踏实实务实的做好每一款产品，利用好品质让客户成为xx教育的推广大使。一直有一种说法是:金杯银杯不如客户口碑，xx教育务实、踏实、追求品质，正在通过老师口碑、校长口碑、专家口碑传递，客户为我们提炼了“向xx学习”的口号(现在已经成为公司口号。

(二)xx战略转型的成功关键词:发展

在xx之前，xx教育是一家培训机构，但通过xx年的努力，从xx开始，xx教育将是一家为客户提供系统解决方案的供应商。原来xx教育在不断思考如何开发新产品，以产品为中心。从现在开始，xx教育将真正以客户为中心，根据客户的需求，提供符合自身需求的产品。“专注、极致、口碑、快”已经成为xx教育的标准。随着xx年xx教育转型成功，也将促进公司的大发展。所有当初对xx教育发展心存疑虑的人，现在都可以告诉他“你可以安心闭嘴了”。

1.核心团队-发展

任何转型或发展都离不开优秀的团队。也是在年初，xx教育组建了自己的核心团队。在核心员工的带动下，新人成长更迅速，工作也能顺利开展。通过核心员工的辐射和带动，获批的核心员工开始形成和成长，为未来的扩张储备技术和管理骨干。核心员工坚持以“xx价值观”为准则，以客户服务为中心，以公司发展为重任，从高度、宽度、深度多方面做人做事。

2.新老产品-开发

有些结果不是偶然而是必然。

10年6月22日，bcec(企业意识体验俱乐部)正式成为xx市教委的中标项目，也就是说，所有再次前来体验bcec培训的学校都将获得xx市教委的补贴，大大缓解了学校的压力。更令人欣喜的是，所有参训教师在培训结束后将获得xx继续教育中心颁发的继续教育证书。由此看来，xx教育一如既往的坚持终于有了回报，也让参与的学校和老师受益匪浅。同时，为了保证培训质量和以后的晋升，项目还专门聘请了xx教育评估所对培训质量进行评估。

随着首批20名国家级教师培训的成功，教育部对我们有了更深的理解和更大的支持。因此，第二批50名青年教师已于65438年10月5日到xx报到，涵盖的专业范围更广，包括:市场营销与文秘、电气安装与调试、机床维修与调试、机械加工与数控应用、模具设计与制作、汽车修理。除了人数在第一次的基础上有了巨大的增加，培训费用也在原来的基础上有了很大的提高。这是该公司第一次一天赚几百万美元。

“问正道，谈王道”“问金佛山”。xx教育xx新品发布会于65438年2月28日在美丽的金佛山脚下的天星酒店举行。来自xx20多所国家示范性职业学校和30多所国家重点职业学校的校长参加了座谈会。会议期间，各校校长分享了办学经验，并对xx教育的新产品提出了中肯的意见。在本次大会上，除了简单介绍bcec和国家培训外，公司还重点介绍了:①国际交流产品——“搜索之旅”，包括中国台湾省、新加坡、日本等亚洲国家和欧洲国家，包括瑞士、瑞典、德国。这款产品整合了大量的海外资源和知名培训专家，会让所有的参与者都感到与众不同。②国培迷你人力资源与专业技能培训也是根据学校的需求专门开发的产品，为了让专业的老师进入企业进行真正的实操培训，让他们能够:给学生讲，给学生看，返校后带学生去做。(3)学校建设咨询策划——xx不缺优秀的广告公司，更不缺优秀的策划公司，但XX目前没有一家懂职业教育的咨询策划公司。Xx教育真正从职业教育发展出发，根据学校的办学特色和区位优势，量身定制适合自身发展的制度方案。大会现场成交单位数十家，成交额超过200万元。

由于本次会议反响巨大，以“提问”为主题的年会正式成为xx教育的活动品牌。与会的多位负责人表示:我们那里也有国家4a级景区。明年能在我们这里举行吗？不过公司已经初步确定了明年的主题是“问华山”。同时，明年将初步形成“问基金”，对在xx职业教育发展中做出巨大成绩的专家、校长、教师给予支持和奖励。

总的来说，公司在xx的营业额和利润基本达到预期(如果生产没有成效，可能早就突破预定目标了)；核心团队建设更加完善，凝聚力和战斗力超过以往任何时候；业务更加清晰，转型成功；质量和服务得到了客户和官员的认可。

第二，我(我自己)

(一)横向变化关键词:快速

1.意识和行动都很快。

由于担任xx托管业务部总监兼总经理助理，工作地点在xx和南坪茶园之间不停变换。你做的事情也是在日常管理、活动策划、方案起草之间转换。

xx年，两个字一直在我脑海里回响——效率。感觉这是我进公司四年以来最累的一年(身体上的累而不是精神上的累)。无论是南山旅游学校春季招生的“职业预见培训”，还是“bcec”活动，或是穿梭于xx与南平之间，或是为客户修改课件、制定公司方案，如何更好更快的完成？如果有人能分享一些就太好了。但是现在好多了。业务部门的一些同事已经成长为负责一些日常管理事务的人，这也让我可以全身心投入到思考或者做其他的事情。

我得赶紧问自己，又忍不住强加在同事身上。有时候我会让一些同事分担一些简单的工作。我认为它应该很快完成。结果就是很久都没做好，或者说不尽如人意。我很恼火。我有时会在心里或口头上有一些小小的抱怨。当然我也意识到了这一点，所以以后我要求同事做事的时候，我会先耐心的告诉他我的做事方式，然后让他根据自己的经验或者特点保质保量的完成。在这个过程中，我只跟踪结果，不急着催他。在这里我也对那些被我投诉过的同事说声对不起。毕竟他们都努力过。

2.制度和格局迅速改善。

xx年，感觉体系和格局成长很快。

在xx年里，我获得了许多独立负责项目的机会，如“托管”、“职业前景”、bcec项目、各种活动的策划与组织等。在这个过程中，有很多时候我思考或者看问题，都要仔细思考，因为也许一点点疏忽或者考虑不周，都会给公司造成不可挽回的损失。

独立工作也让我可以独立面对一些客户。在和这些人的交流中，特别是和一些非常有思想的校长和专家的交流中，我对这个行业，对教育，对我的人生都有不同的思考和改变。很多人都梦想着以最快的速度赚到最多的钱，但是在这个过程中却忽略了很多东西:品质，诚信等等。结合公司的发展和自身的发展，我们发现很多东西是需要沉淀和积累的。也许当时的投入和付出并没有给你带来多少价值和收益，但总有一天会在generate里一起出来，会让你欣喜若狂的措手不及。

(二)纵向变化关键词:缓慢

1.学习和规划

Xx是自学最慢的一年。今年读了不到九本书，平均每个月0.75本。虽然我读的东西可以很快转化为工作意识或工具，但离我的目标还很远。

在xx的时候，托管师的创新改革规划非常缓慢，我一直在思考如何改革训练模式，如何最大限度的利用设备。真的是一种无能的感觉，比如生产管理，这真的是我的软肋。

处理紧急事件

精神上来说，xx年我平静多了，这一年也没发过什么大脾气。我一直提醒自己，在很多次遇到紧急的事情或者委屈的时候，一定要冷静冷静，不要让自己的不理智导致无法挽回的后果。这种情绪的暗示性让我在面对问题的时候能够清晰的分析问题，解决问题，最后思考如何防止这类问题再次发生。也正是这种心态，让我在遇到委屈和责骂的时候，能挺过很多次。在很多人眼里，我感受到了很多愤怒。

Xx是我比其他任何时期都独立的一年，独立思考，独立做事，独立与人交流等等。缓慢的自学让你没有达到预期的目标，在来年的规划中，你会积累这部分xx年没有消化的“债务”。

第三，我们的xx

xx的玛雅预言没有实现，但是我们过得很好(虽然80后生活还是给了我们很大压力)；已经实现的是，我们准备与日本一起这样做；已经成为现实的是中央平稳交接，改革的浪潮也会到来，所以我们会在xx年里幸福痛苦地继续好好生活。

我们公司

由于公司准备推出内部“利润中心模式”(“创业型小老板”或“阿米巴组织”)，或许“自己做吧！”这个口号可以提出来。随着公司的发展，会涌现出一大批有才能的人，拓展地盘的重任会和自己分担，每个人的主人翁意识和团队意识都会被放大。这才是真正的“我们公司”。

2.巩固成果，顶住压力

在xx取得的成绩(bcec中标、国培中标、双一流晋级、总装生产线建立)将在xx得到巩固。同时，随着公司转型成功，新业务(国培mini、国际交流——“寻访之旅”、校园文化策划、实训基地托管等。)必然会考验团队每一个成员对于高质量结果的努力。

3.人才储备

xx年随着业务的增加，战线的延伸，规模的扩大，我们极其渴望有梦想有追求的人才。xx年的战略运营目标能否实现，很大程度上也是考验我们是否找到适合公司发展的人。

4.不可替代的自己

低潮的时候，我思考了一个问题:如果离开公司，我会做什么？后来虽然没走，但还是坚持了下来。现在想想，我想学习和努力的方向就是打造一个不可替代的自己，让自己从头到尾都保持竞争力。

今年我给自己定了三个关键词——“健康”、“转型”、“责任”。

《健康》:对于一个体育爱好者来说，一年参加体育锻炼不超过五次是不正常的。除此之外，他还经常加班或者坐在办公室写作。原来，他有不吃早餐的习惯。虽然他还很年轻，但是为了实现可持续发展，我决定一个月锻炼一次身体，假期多去远足和徒步。

“转化”:你看的所有书都要转化为可以应用到工作中的知识和工具；所有的成果都可以转化为推广计划；一切资源都应该转化为生产力。

“责任”:机遇和挑战同时摆在我面前。我要有准备，有能力，有勇气去承担责任，磨炼自己做大事的能力，培养自己看事情的眼光。我相信我可以在这样的机会下取得很大的成长。

再见，我的xx！欢迎，我们的xx！

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