年度工作总结报告范文(精选5篇)
年度工作总结的报告范文(上)即将过去xx年,我的工作也在经历着不平凡。我带着简单的心情回到了xx。我开始了新的环境,工作内容包裹在熟悉和未知中,促使我付出更多的努力去学习和挑战。转眼几个月过去了,工作在有条不紊的进行着。年底了,大家要梳理过去,规划未来。此刻,我将过去一年的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业管理主要包括所有入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、新业主防虫;还有学习培训,上级部门检查等。20xx年催交管理费和小区公共设施设备问题整改时管理处的主要工作。结合实际情况,在进一步了解服务费协议收取方式的基础上,在物业公司各部门同事的全力配合下,顺利完成了部分工作。
第二,办公室的工作
办公室工作也是我的一个工作领域。我有很多工作。面对大量繁杂琐碎的日常工作,我需要加强工作意识,注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两个方面:一、数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件和相关会议纪要,我认真录入打印,根据工作需要制作表格和文件,起草报表。二十档案管理工作。到管理处后,档案的系统化、规范化管理是我的常规工作。我采用平时维护与定期集中整理相结合的方法,对档案进行分类归档,做好出入库登记。
第三,认真做好管理处的财务工作
做财务工作耐心细致。我接手财务管理以来,认真核对财务账目,清理财务关系,严格执行财务制度,把每一笔账都做好,保证了收支平衡。第一,做好每一个出入境账户。我可以根据账户的分类规则记录和登记每一个出入境账户。同时认真核对票据,做好详细记录。第二,做好每个月的例行对账。我按照财务管理制度,细化当月收入支出,定期编制财务报表,按照公司要求及时对账。没有遗漏或错报。三是合理控制开支。合理控制费用是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发,积极协助管理处领导理财。特别是在经常性支出方面,严格控制采购、消费和监督,防止铺张浪费,并提出了一些合理化建议。
第四,负责公园的绿化和维护。
目前绿化人员短缺,正值冬季,园区绿化形势更加严峻。主要做好以下两个方面:一是做好园区的绿化和设施的日常维护;二是及时清理路面和各个角落,消除积雪,认真做好交接验收工作。
年度工作总结报告范文(第二部分)回顾20xx年,作为一名人事总务部文员,一年来在公司各部门领导的关心指导和同事的支持帮助下,圆满完成了自己的工作和这一年领导交给的各项任务,各方面都有所提高,但仍有不足。我需要在以后继续学习和积累工作经验,用我的知识来弥补自己的不足。现将我个人这一年的工作总结汇报如下:
一.工作方面
(一)耐心细致地做好日常工作。
1,负责接听和转接来电,认真记录重要事项,不遗漏、不拖延地传达给相关人员。
2.签收并分发每日快递。
3.每月办公用品、快递、饮用水费用的核对和结算。
(二)完善公司各项管理规章制度。
协助李先生及办公室主任不断完善各项规章制度,使公司管理趋于规范化。根据公司的要求,建立和完善其他相应的管理制度,使公司的各项工作有条不紊的进行。
(3)积极做好文案工作。
1.根据工作需要随时制作各种表格和文件,同时完成各部门和领导下达文件的打印、复印、扫描、传真等工作。
2、收集整理各种管理规定,并分类归档,确保发放有序。及时签署传达公司下发的通知和文件,并上传下发。
(四)其他行政管理工作。
人事总务文员的工作很复杂,就像一个大管家,什么都要管。例如复印、扫描、传真、收发快件、保管文件、采购、分发和登记办公用品、预订酒店机票、维护和协调办公设施和环境、保管和清点库存办公用品...每项任务的完成都是对责任心和工作能力的考验。如何化繁为简,保证万无一失,如何以最低的成本获得效率。就是在以后的工作中需要我们不断学习。
第二,缺点
在这一年里,我认真及时的做好自己的工作,虚心的向领导和同事请教工作中遇到的问题,不断的完善和充实自己。我现在已经能够很好地处理这个职位的日常工作和其他相关工作。当然,工作中也存在许多问题,主要表现在:
(1)做事不够细心。一般文员的工作都是琐碎的工作,所以很考验工作人员的细心程度。凡事都要认真对待,不能因为小而大意。可能任何一个小错误都会造成不好的影响。
(2)缺乏创新精神。不能主动发挥认真学习、开拓进取的精神,而是被动适应工作的需要。基本上领导交办的事情都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。解决问题的方法很肤浅,但是没有深入的了解。
(3)工作不是很扎实。忙于日常琐事,工作没有上升到一定的高度。我不能专心工作和学习。虽然我知道很多知识,但是我不擅长未来的工作。我会努力改正自己的缺点,以更大的热情投入到工作中去。
三。丰富
作为人事总务部的一名工作人员,我充分意识到我的工作是琐碎的,但也有其重要性。正所谓“天下之难,始于易,天下之大事,始于细。”为了协调好一个团队,我们必须做好每一件小事,保证工作正常有序的开展。在今后的工作中,我一定严格要求自己,充分发挥自己为公司服务的能力,工学结合,积极争取每一次学习机会,培养自己的工作协调能力,提高自己应有的职业道德,不断进取。希望在以后的工作中,再接再厉,取得更大的成绩。
(一)不断完善自己
要不断提升自己,抓住每一个学习和成长自己的机会,努力提高自己的专业水平,善于在业余时间发现与工作相关的新事物、新知识;树立良好的职业道德,以认真的态度,饱满的热情,严格的纪律,潜心学习,为自己的工作积累必要的基础知识和技能。虽然办公室的工作琐碎复杂,但我会努力进一步提高自己多方面的工作能力,以积极的心态面对每天的工作。
(2)正确的工作态度
我们要端正态度,努力完成上级交给的工作;我也会注重培养自己的适应能力、协调能力、组织能力和创造力,在工作中不断学习、奋进、提升自己,更好地完成本职工作。
四。20xx工作计划
(1)积极做好日常行政工作。
1,协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传和发放工作,继续做好日常工作的整理和归档工作。
2、做好各类邮件的收发工作。
3、做好办公用品的管理。做好办公用品的登记工作,按需发放,不浪费,按时清点,以便及时补充办公用品,满足大家的工作需要。
在日常工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,周密安排,做到标准工作,标准岗位,严格按照办公室的规章制度办事。
(二)提高个人修养和专业能力
1,继续加强对公司各项规章制度的学习,提高自己的工作技能。多阅读服装相关的书刊,向领导和同事学习好的工作经验的方法,快速提高自身素质,更好的为普工服务。
2.加强与同事的沟通与合作。
动词 (verb的缩写)摘要
感谢各位领导给我提供了这个工作平台,让我有机会和大家一起提高,一起进步。感谢您这段时间对我工作的热情帮助和细心照顾。虽然我在经验和能力上还有很多不足,但是我相信勤奋是可以弥补的。只要我们彼此多一些了解和沟通,坚持不懈的努力,相信公司的明天会更好。
年度工作总结报告(三)在过去的一年里,销售部在总经理的正确领导和其他部门的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任务。该部门的工作已逐渐成熟。今年,我们的具体工作内容如下:
一、对外销售和接待工作
首先,销售部经过一年的磨合和发展,已经逐渐成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。将xx酒店全面推向旅游市场,提高酒店的知名度,努力为酒店创造最大限度的经济效益。
按照年初的工作计划,认真落实每一项。20xx年,销售部门专注于个人客户和会议的销售。由于酒店地域限制,散客入住率较低,营业部散客年入住率为x%。我们增加了商业客户的销售,拜访重要的公司签订商业协议,根据不同的季节制定不同的销售计划。例如,我们拜访客户的时间是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。为旺季酒店整体销售做铺垫。平时在整理客户档案时,会分类定期回访,不断开发新客户。年底,* * *签了协议。
我是20xx年10月到酒店做销售经理的,20xx年10月酒店正式挂牌三星,为销售部门提供了对外宣传的筹码,同时也把我们酒店的整体水平提高了一个档次,有利于酒店的销售工作。
随着网络的快速发展,网络的宣传不仅提高了酒店的知名度,还通过网络公司提高了酒店的整体入住率。年底,* * *与_ _家在线预订公司签订了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金率,利用他们的宣传让更多的客人通过网络更多的了解酒店,比如_ _等网络公司;
同时,在这一年中,我们接待了X、X电器、X公司、X乳业、X大学、X等多家摩托车公司的xx余次大中小会议。对于每次会议的接待,各部门都能够认真配合销售部顺利完成会议的接待,客人对我们的工作给予了肯定。衷心感谢各部门领导和员工对我们销售部的支持。
第二,内部管理
酒店有自己的网站,销售部负责维护网站,更新网页内容。它通过网络宣传扩大影响力,及时准确地发布酒店的动态和消息,让更多的人了解酒店。同时,我们提出了新的酒店网站建设方案,为酒店网站今后的发展奠定了基础。
第三,缺点
1,国外销售有待加强,现在我们个人客户相对较少。
2、会议信息了解不及时。
3、有时候在接待工作中不够细致,对一些细节不够重视,考虑问题不够全面。
4.有时由于沟通不及时,信息不够准确;影响酒店整体的销售和接待。以后要小心谨慎,尽量避免,可以及时沟通,减少工作失误。
年度工作总结的报告范文(第四部分)时光飞逝,转眼间就要跨过一年的门槛。回顾这一年,虽然没有什么好的表现,但却经历了一场不平凡的考验和磨炼。今年X年底来到公司。虽然在公司工作的时间不长,但还是有所收获的。年底了,我觉得有必要对自己的工作做个总结,目的是吸取教训,提高自己,从而改进工作。
x年底来我们公司工作,之前从事工装工作,因为对家装的热爱让我选择了xxx。我来xxx工作之前,没有家装经验,仅仅因为对家装的热爱,所以缺乏家装设计施工经验和行业知识。为了快速融入这个行业,到公司后,我从零开始,一边学习沟通技巧,一边去工地看施工。当我遇到沟通问题时,我经常咨询_主管和其他有经验的同事。在同事的帮助下,我取得了不错的成绩,受益匪浅。虽然这几个月我的表现并不出色,但我学会了如何更好地与团队相处,相互配合,学会了如何开展业务,并据此进行实践,也对_ _的文化和使命有了深刻的理解。
通过不断学习产品知识,收集同行业信息,积累市场经验,我现在对家装市场有了初步的了解和认识。虽然我的成绩远不如其他同事突出,但我有信心也有决心做好。现在我已经可以逐渐清晰流利的回应客户提到的问题,准确的掌握客户信息,与客户进行良好的沟通,因此获得了部分客户的信任,为以后成为一名设计师打下了坚实的基础。
虽然这X个月有进步,但还是有一些不足需要改进。对家装市场的了解不够深入,公司产品的技术问题太薄弱,无法非常清晰的向客户解释工艺要求。在生意上,电话营销的技巧还是不到位。对于市场上的流程和实践,xxx对公司的流程和产品的了解还远远不够,需要继续学习。
综上所述,我在公司工作期间,接触了很多东西,产生了很多新的问题,学到了很多新的知识和经验,使我在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的提高。在日常工作中,我始终要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,努力提高自己的业务素质和道德素质。
展望新的工作年,希望自己能再接再厉,同时需要加强自己的设计水平,在以后的工作中多和同事交流探讨,进一步提高自己的专业知识和技能,积极吸收新的理念和设计理念,不断提升自己。当然,工作中也有不足之处,从而努力尽快改正过去的不足,总结经验,吸取精华,分析失败的原因和工作中的不足,为明年的工作做准备!
新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战!我会不断总结反思,不断鞭策自己充实自己的能量,提高自己的设计水平和业务水平,以适应时代和企业的发展,与您一起进步,与公司一起成长!
转眼间,一年已经悄然离去。回顾过去,展望未来,20xx来了。以下是我明年的工作计划:
目的:加强家装设计专业的学习和研究,了解本行业的市场信息,顺利实现从市场部到设计部的过渡。
设计师一直是我的梦想,成为一名精英设计师是我未来的目标。作为一名实习设计师,能否成为一名合格的家装设计师,首先要有扎实的专业知识和良好的业务水平。专业知识主要靠平时积累,包括施工工艺和材料。知己知彼,百战不殆。只有扎实的专业基础才能让设计师更加得心应手。
良好的业务水平也是一个合格设计师必备的基本功。一个好的设计师不仅要有好的设计能力,还要有优秀的沟通能力,所以在成为设计师之前需要在市场部好好锻炼。
20xx的号角已经吹响。对于我们营销部门的人来说,要知道营销人员的任务永远是“只有逗号,没有句号”。如何获得越来越多的有效客户,如何在饱和的市场中赢得更多的准客户,是对每一个销售人员的考验。面对蓬勃发展的市场和激烈的竞争,我希望每个人都能自信地对同行说:“我们在路上。”
在20xx年年度工作总结报告(第五部分)中,我部认真贯彻落实上级领导的指示和具体要求,继续发扬创业时艰苦奋斗的精神,加强团队建设,狠抓市场营销,确保安全质量,开源节流,大胆探索,取得了较好的成绩。
由于我刚刚步入社会,我知道我有很多东西要学,我对即将步入的工作有太多的陌生和神秘。在这种矛盾心理的驱使下,我对迎接它充满了信心和期待。
在工作中,虽然我只是充当一个普通而重要的出纳。在这一段时间的工作中,我发现我们应该能够自如地做好工作,无论是繁重的,忙碌的,还是闲暇的,我们都应该以积极的心态去完成每一项工作,而不是因为工作量的比例而抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏,而是保持一个良好的心态,每天面对球队。因为快乐的心态会让我们觉得工作很累很无聊。
一、20xx公司经营概况
今年,我部围绕“规范管理、塑造形象、强化营销、增加效益”的工作方针,树立了“三个意识”,即全员营销意识、全方位成本意识和全过程质量意识。通过酒店全体员工的共同努力,我们取得了良好的成绩。以下是我这一年的工作总结。
二、20xx年工作总结
(1)安全创造稳定。通过制定“安全第一、质量第一”等安全计划,酒店做到了日常防火、防盗等“六防”,全年几乎没有事故发生。在酒店总经理的关怀和指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况,提出要求。安保部安排干部员工加班加点,勤巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保各项活动万无一失,酒店安全稳定。
(2)实施品牌管理,酒店重点做好八大工作。
1,以效益为目标,做好销售。
2.以改革为动力,做好餐饮。
3.以客户为中心,做好物业管理。
4、在质量的前提下,抓好客房工作。
5.以“六防”为内容,做好安全工作。
6.以降耗为重点,做好维护工作。
7、本着精干的原则,抓好人事工作。
8、以《指南》为参考,搞好培训。
(3)员工是酒店的主导因素。
1.为了全面了解和掌握我酒店的市场情况,我们组织了多次营销会议,进行调查,分析顾客的消费水平,结合来酒店顾客的消费现状,建立abc客户,做到全程跟踪服务,注重服务形象和仪表,热情周到,最大限度地满足顾客的要求。我们严格控制管理费。大多数行政人员都有几份工作。在业务招待费方面,遵循花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。
2.在酒店的每一个角落,都有礼貌的服务人员,规范的操作,专业的微笑,谦逊的举止,让客人无时无刻不受礼仪文化的影响。社会中的个人总是受到周围人的影响。俗话说,人以群分。礼仪文化不仅提高了酒店人的素质,而且对客人产生了有益的影响,促进了整个社会的素质和修养。
3.对待员工的传统态度应该改变。人是管理中的主体,所有管理者都是渺小的,都应该把握。管理中的上下级关系只是分工,不是统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们,管理是一种特殊的服务。管理者只有服务好下属,帮助下属在工作中做出突出的成绩,管理者才会有自己的管理成就。
第三,归纳
酒店缺乏能够凝聚人心的精神酒店文化。一个民族有自己的民族文化,一个酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化建设不是可有可无的,而是酒店生存和发展的必要条件。当酒店面临各种挑战时,需要酒店所有人齐心协力,团结一致,共克时艰。
20xx即将成为过去,过去的成功和失败已经成为过去。我们不应该炫耀或为他们悲伤,而应该调整心态,迎接未来的挑战和即将到来的问题。人生有很多知识要学,现在学的还远远不够,所以要为下一阶段的实习做好准备,有目标的出发,功夫不负有心人,播下种子,一定要有勤奋的耕耘和培养,这样才会有丰收。
以上是对我工作的一些感受和思考。作为一种感觉,可能有很多主观痕迹,但只有员工才能真正体会到这种感觉。所以我希望管理者在做决定之前,除了酒店的利益之外,能多考虑员工。这样才能有更多的员工支持他们。最后感谢酒店提供这样的工作机会,感谢领导的帮助。祝酒店能越来越好,一年比一年赚的多。临汾虽然有很多实力很强的酒店,但是除了我们都超越不了。