质量改进月活动总结
我站以创建青年文明号活动为契机，开展服务质量提升月活动，精心安排，采取有效措施。我们做到了“三个到位”:一是组织领导到位；二是宣传到位；三是监督检查到位。在此次活动中，窗口服务水平明显提升，投诉明显减少，活动中涌现出许多亮点，赢得了社会各界的广泛认可。活动虽然告一段落，但在全站掀起了服务更好、业务更有竞争力、质量更好、形象更好的热潮。我们要继续发扬“服务质量促进月”活动的精神。
会上，钟站长宣读了考评办法，各部门负责人汇报了本部门“服务质量提升月”活动情况。评委根据活动的创新推广、服务流程、效果、好评和有效投诉等情况逐一打分。
钟站长在讲话中对巩固活动成果、建立长效机制、进一步创新活动内容和形式、坚持把开展优质服务活动作为一项长期工作来抓提出了具体要求，真正达到提高素质、改进作风、从严治企、树立形象的目的。
本次“服务质量促进月”活动是5月份的重点工作，各部门要不断创新优质服务的形式，丰富优质服务的内涵。要奖励顾客满意，不断提高质监服务质量，提升服务水平，展示良好形象。
认真总结，形成优质服务的长效机制，牢固树立服务品牌意识。及时将“服务质量促进月”活动中的好做法、好经验经常化、制度化，构建优质服务长效机制，形成优质服务文化体系，转化为规范质监站管理、促进其又好又快发展的持久动力。
这次总结鉴定会也为全站窗口提供了一个学习平台。总结不是结束，而是新的优质服务的开始。全体职工要以此为契机，及时总结提炼活动过程中的成功经验，整合完善已有的成功做法，使之上升到制度层面，发挥深远持久的作用。要继续立足实际，认真排查梳理问题，主动整改及时提升，让优质服务内化于心、外化于行。
第二章质量改进月活动总结
为认真贯彻落实国家质检总局和省局开展质量提升的精神要求，根据省局质量提升计划的统一部署，在认真分析全市产品质量形势的基础上，围绕“提升质量安全水平，服务经济平稳较快发展”这条主线， 我局坚持并不断完善“质量安全年”活动的成功经验，进一步夯实质量基础，强化安全监管，提升服务水平，推进大质量工作机制和大质量监管文化建设，确保质量提升。 一是加强领导，周密部署，确保专项整治工作落实到位。
市局产品质量提升下发后，该局迅速召开党组会议进行专题研究部署，成立了以党组书记、局长陈龙为组长，分管局长为副组长，各职能部门负责人为成员的质量提升工作领导小组。领导小组下设办公室，设在质量部，具体负责质量改进工作的组织领导和日常业务。同时，根据全市工作实际，研究制定下发了《关于开展质量提升活动的意见》，对活动要求、工作重点、目标任务、时间步骤、工作措施等进行了周密安排。，并认真细致地将每项任务部署到每个职能部门。同时，将此项活动纳入年度重点工作，党组定期召集相关负责人召开会议，听取工作进展情况，部署下一阶段工作重点，及时处理解决质量提升行动中遇到的困难和矛盾，为确保质量提升工作打下坚实基础。
二、突出重点，强化措施，确保专项整治工作有效推进。
1，大力实施促销策略。加大培养力度。围绕我市特色产业优势，重点加强眼镜、汽车灯具、特色农产品的品牌培育。各部门将为企业的设立和申请提供一站式服务，及时帮助企业解决一些创先争优过程中的实际问题，为企业创造良好的外部环境。* * *申报30个镇江，培育8个江苏。以打造国家优质汽摩配件生产基地为区域品牌，重点对新桥、界牌、仙三镇所有汽摩配件企业的质量水平、研发能力、安全生产、节能降耗、环境保护等情况进行调查备案。，并梳理出无证无照、假冒伪劣、违反安全生产和环境保护法律法规的企业名单，为下一步工作打下坚实基础。
2、重点推进技术标准战略。向市政府上报《关于加快实施技术标准战略的意见》。目前，该意见将经市长常务会议讨论后正式下发。上报1国家级农业标准化示范区和1省级农业标准化示范区，上报5项省级地方标准:《尹红红茶》、《尹红红茶加工技术规程》、《蛹虫草栽培技术规程》、《瓶栽金针菇工厂化生产技术规程》。报1服务标准化示范点。上报1循环经济试点企业。积极帮助全市汽车照明企业制定《汽车照明装置和信号装置》企业标准。
3.全面推进科技兴检战略。检验机构管理模式改革完成，江苏省汽车灯具质量监督检验中心脱离原管理体制，单独管理，有效提高了检验机构运行效率，实现了业务量的快速增长。汽车灯具中心一季度检测收入近200万元。国家眼镜产品质量监督检验中心一季度收入93万元，比去年增加43万元。认真做好省级五金工具产品质量监督检验中心的筹建工作。目前，各项标准征集、设备选型、人才引进等准备工作进展顺利。与江苏唐璜集团共建的“江苏省纺织产品质量检验中心丹阳实验室”于3月11日由江苏省纺织产品质量监督检验所正式授牌。质检院主要负责指导丹阳实验室质量体系运行和开展检测业务，以及检测人员的检测技术培训和认证。
第三章质量改进月活动总结
根据县教育局“提高质量年”实施方案和朱家尖教育中心“提高质量年”实施方案的相关要求，为有效促进我乡小学教育发展，进一步提高教育质量，开展了一系列促进质量提高的活动。这些活动总结如下:1 .召开了动员大会。
接到县教育局关于“质量提升年”活动实施方案的文件后，我校立即组织召开了“质量提升年”活动动员会，认真组织学习了县教育局关于在全县教育系统开展“质量提升年”活动的有关要求。通过学习动员，我校教师进一步明确了开展“质量提升年”活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识到开展“质量提升年”活动的重要性和必要性，切实增强了做好这项活动的自觉性和责任感。
第二，建立领导机构
为确保本次活动扎实有效开展，各项工作任务得到有效落实，学校成立了以包幼仪校长为组长的“质量提升年”领导小组，副组长具体开展每个质量提升年的相关活动。各小学校长(队员)根据活动要求，根据实际情况组织本校开展相关活动，并形成学校质量分析报告和总结报告。
三是确立主题，营造氛围，狠抓落实，促进质量提升。
1.明确活动主题，指明质量改进方向。
我校把“加强内部管理，努力提高教育教学质量，办好人民充分
意大利学校”是此次活动的主题。为突出主题，扎实开展此次活动，学校重点从以下几个方面入手:一是大力提升学校课堂教育教学质量。我校加大平时督导力度，不打招呼随时督导老师出勤和教学常规；改变了教师统考成绩的评分方式；该系统在许多地方进行了修改；鼓励教师多听课，看教学光盘和视频，积极参加公开课。教师的教学水平都有不同程度的提高。二是大力规范办学行为。学校进一步明确，严禁严格按照国家政策和规范办学。三是改进工作作风。要求老师在接待家长时要热情、真诚、热情，对待学生要讲究方法、爱心、耐心。要进一步提高工作效率，明确责任。第四，大力推进政务公开和校务公开。第五，大力完善制度，规范行政行为，建立健全学校相关制度。结合“创先争优”活动，我校通过发放征求意见表、民主生活会等多种渠道广泛征求意见和建议，对收集到的意见进行整理汇总，形成书面总结，并在此基础上进一步修改完善学校制度。第六，大力提高教师的素质和能力。坚持每周集中一次业务学习和政治学习制度。
2.积极宣传引导，形成浓厚的活动氛围。
为使本次活动深入人心，营造良好的活动氛围，更好地贯彻落实“质量提升年”活动的指导精神和要求，使“质量提升年”活动深入全校人心，做好学校“质量提升年”活动，学校在显著位置悬挂宣传横幅，在校园网公布实施方案， 并在宣传栏开设专刊，围绕活动主题宣传本次活动的意义和成效。
3.科学规范管理提升教育教学质量。
教育教学质量是学校的生命线，学校的一切工作都必须为教学服务，提高教育教学质量。我校以规范管理为基础，以创新发展为举措，以提高质量为目标，围绕提高教学质量和办学条件的总体目标，调整思路，创新机制，制定规划，修订制度，完善工作程序和职责。同时，大力弘扬勤奋、务实、进取的工作作风。尽心尽力，精心育人，开创新局面。为此，我乡小学主要从以下几个方面做好教育教学工作，全面提高教学质量。
通过“质量提升年”活动，全体教师认真查找了学校和自身存在的问题，统一了思想，进一步提高了认识。通过这次活动，教师们进一步增强了责任感和使命感，纠正了一些不规范的行为，进一步提高了我校的教育教学质量。虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但与上级要求相比还有很大差距。我们将为扬长避短，办好人民满意的学校而不懈努力！