如何分析满意度结果？在我的满意度问卷中有五个选项。不知道怎么给“一般”选项打分。

如果5分的尺度是5~1，一般取4或5分的答案计算比例就够了。结果是满意的人的比例是%。这种方法不合适，但是很多公司都用过。很简单！小学生的算术

专业的方法可以是将5分数据转化为10分，生成直接的满意度数据，但这个前提是:你在调查问题时，如何定义5分答案的含义？设置了怎样的分数？

如果有负值，就看回答者怎么理解和回答了。

一般这个变量自然是54321中的3分，210-1-2中的0分。

总之，问卷做出来之后，很难解决这个问题。