如何做好质量管理
如何做好质量管理第1章第一步:培养三种意识
作为一个素质培训，说的最多的就是什么是素质，怎么做好素质。往往你在台上渴了，学员想睡觉。培训结束后，学员们窃窃私语，最后总结出一句话:好是好，但对我们来说不实用！作为一名教练，我又半死不活了。
我也在企业培训过什么是质量，其实就是简单的一句话:质量=良心+责任，让培训生容易记住和理解。有时候员工自己也会问，我拿了公司的钱，没做好工作，对得起自己的良心吗；如果做了自己没有做好的事情，给公司造成了很大的损失，让自己良心更不好受，生产和质检人员也会过问。有了这个意识，再加上适当的引导，这个质量原因就不难控制了。只要你有点责任心，就不会发生这种质量事故。因为中国人有个习惯，就是怕伤良心。他们会主动问你，以后怎么提高素质？这时候有个愿意的儿子可以教你，你可以培养员工素质的三种意识！
首先是自我检查的意识。产品的质量是制造出来的，不是检验出来的。生产质量控制的秘诀是:让每个人都做自己的产品。要求员工对自己生产的产品进行自检，只有自己认为合格的产品才能流向下一道工序或车间。自检中发现的不合格品应自行标识，单独放置。
二是互检意识。对于从上道工序或其他车间转移过来的产品，员工和质检员必须检验合格后才能生产，对于上道工序或其他车间发现的质量问题要及时反馈。坚决不做次品，不接受次品，不传递次品。
三是特检意识。在做好自检和互检后，生产主管可以向专职检验人员灌输，员工在做自检和专检的同时，也要进行生产。作为专职检验员——质检员，要有很强的质量控制意识。质检员要和生产人员更好的沟通；虚心接受生产管理人员好的经验和方法。
第二步:严格遵循流程控制
至于质量控制，我认为只有遵循过程控制才能控制质量；所以，在教朋友的时候，我让他跟上流程控制。
首先是首检控制。产品上线前，必须要求班组长、质检员、员工对要投产的物料进行认真核实；应确认所用设备的性能是否稳定和完好。然后小批量生产三个产品，确认产品是否合格。合格后开始生产。不合格就要找原因，直到合格才能进行量产。
第二是检查控制。在生产过程中，管理人员和质检员要对产品进行抽查，对生产中的薄弱环节，如新手员工、关键设备、关键岗位等要给予80%的关注。
第三是最终检验控制。在收线/完工的时候，要重点控制最终产品，往往员工在这个时候就不耐烦了。曾经碰过一个东西，现在想起来都害怕。一个员工快要下班的时候，还缺一个产品要打包，就找了个不合格品，找人修了修，直接打包，没有经过检验人员。经组长立即纠正，该产品存在严重质量缺陷。更何况在产品关闭/完成的时候，还有一些产品等待修复，所以工作完成越快，管控越严格！
第三步:再增加两个“三不”武器
生产过程中的质量控制不是上升就是下降。要实现质量管理的“长治久安”，管理者必须携带两个“三不”:质量上的“三不”和“三不”。
第一，“三分析三不放过”运动。
1:不放过异常和不规范的原因；
2.责任人不发现不教育不放过；
3.不制定纠正和预防措施。
在每天的晨会上，要对昨天生产中出现和遇到的质量问题进行分析，深入剖析这些质量问题的危害性，让大家充分认识到，不合格产品一旦出厂，不仅会对企业造成巨大的负面影响，还会损害用户的利益。接下来要分析产生这些质量的原因，层层追溯，明确质量责任，找出漏洞；在此基础上，分析应采取的措施并付诸实践，及时改进不足。在整个活动中，真正做到“不放过原因、不放过质量责任、不放过纠正措施”管理人员应交换每月数据；每天追求质量提升一点点。
比如jxx项目实施的“三不放过”，已经成为这个企业的企业文化。
第二素质中的“三不”
1:不制造不良品；
2:不把不合格产品传给下道工序；
3:前道工序的不合格品不接受。
企业全员质量意识培训的测试方法。人员质量意识测试法的实施过程是这样的:管理者不定期地寻找一些质量缺陷不明显的不合格品，记下编号或做上标记，与大量同类产品混在一起，看员工是否能及时、完整地检查出来。那些质量意识不强，工作不认真的员工，在遇到这种随时随地都有可能举行的“考试”时，不提前打招呼，往往很难取得高分。所以，要想经得起考验，只有一个办法，那就是在工作中始终保持高度的警惕性和责任心。
如何做好质量管理2为贯彻落实县教育局教育教学会议精神，牢固树立质量意识和竞争意识，我镇各中小学要掀起一场人人讲质量、人人争质量、人人讲质量、以质量论英雄的教育教学质量年活动。
各校校长是教学质量第一责任人，层层签订教学质量目标责任书，责任明确，奖惩严明，并将本学年质量考核结果作为教师考核、评优和期末交流的重要依据。所以，从现在开始，大家要树立危机感，在竞争中求生存求发展，在不同的岗位上为我镇教育质量的进一步提高做出最大的贡献。根据我镇教育水平的发展，现与各中小学签订教育教学质量管理目标责任书如下:
第一，教学常规管理。
1，学校全面贯彻党的教育方针，依法治校，依法治教，积极实施素质教育，促进学生全面和谐发展，特色办学。按规定开全课程。
2、有完善的教学常规管理制度，有具体的检查与评价记录，检查记录应包括成绩、问题、整改措施等。，要有结合学校实际的教学计划。
3、重视课堂教学的管理，教师有备课、讲课、批改作业、辅导和评价的基本要求并落实好，相关材料存档。
4.学校领导要深入教学一线，了解课堂教学的实际情况，经常听课、评课、兼课。
5.抓学生训练，保证走读生每天有一个小时的作业，周末和节日有适当的训练，认真检查讲解；各单位要通过检查，夯实基础，查漏补缺。
6.学校要狠抓校本教研活动，大力开展讲座、讲学、评课活动，人人参与，记录实情。
7.要不断钻研业务，认真开展基本功训练、教师阅读、计算机培训、课题研究、同伴互助、专业指导、教学反思和教学案例，有教研活动记录和教师档案。
8.各类教育教学档案规范完整。
9、深入开展教育科研活动，积极申报科研课题和撰写论文，并取得显著成绩。
10，积极参加上级组织的各种竞赛，在学校开展学科竞赛。措施到位，辅导有效，效果突出。
11.结合过程评价，以统考和随机考试的综合成绩评价学校。
12，有实验室工作管理制度，有实验操作和安全规则，有电教和运动器材管理制度，并一一落实。
13.支持提高教师继续教育水平，有符合学校实际情况并能实施的教师培训和继续教育计划。
14.教师应当遵守职业道德，提高师德水平，尊重学生人格，举止文明得体，保持家校密切联系，为人师表，讲究诚信，不得体罚或变相体罚学生。
15，学校有完善的辍学控制措施，小学无辍学现象，初中年辍学率控制在2以内，有详细的学生流动记录。
16，有切实可行的提高教学质量的措施和制度，培优补差计划注重实效，落实到位。
17.积极参加上级部门组织的各类竞赛和校内比赛。初中至少组织3次校内竞赛，小学至少组织2次校际语文、数学科竞赛。
18，学校有严格的学籍管理，有完善的入学、转学、休学、借读制度。
19，有学生请假和销假的制度。如果学生不在学校，及时联系家长。
20.注重学生发展和综合评价。学生成长记录袋丰富多样，每期应有两次德育评价和一次综合素质评价。对学生的评价要注重过程，要多元化。
第二，教学质量管理。
1，小学一、二、三、四年级，我们用平均分、通过率、优秀率、低分率来评价教学效果。考试成绩一学年评定两次，每次进行成绩排名，并在全镇校长会上通报成绩。中考升入重点高中人数不低于以下目标:骆驼坳中学不低于30人，燕郊中学不低于65438+。
2.在全县举行的各类统考中，骆驼坳中学不低于第八名，燕郊中学不低于第十名；小学不低于第六名。小学各科平均分、通过率、优秀率、低分与镇上排名第一的学校分数之差不得超过20分。
3.在其他方面受到县级以上表彰和肯定的单位，也将在学校考核分中予以表彰和加分。如文体活动、科研论文、精品课、新闻报道、专题活动等。
第三，奖惩。
1.中考奖惩:每多一个重点高中指标奖励200元，每少一个处罚100元；300元，综合排名达到规定排名的，排名每上升一位奖励300元，100对全县第八名处罚至800元。全县前5名100的奖金奖励500元；单科排名在全县最后五名的处罚100元。县内最后三门科目成绩好的(多人授课后下半部分被点名的老师)直接进入最后一个交流人选。
2.全县考试:进入全县前五名者奖励100至300元，进入倒数五名者处罚100至300元。县内最后三门科目成绩好的(多人授课后下半部分被点名的老师)直接进入最后一个交流人选。
3.在全县大型活动或比赛中，全县前五名奖励100至300元，进入后五名者处罚100至300元。d、有突出贡献的校长，奖励个人3001000元。对连续两次考试考核排名垫底的学校校长、主任进行诫勉谈话；对连续两年考核排名垫底且与倒数第二名成绩相差15分的校长、校长学校校长予以辞退。对连续两次考试、考核在前的教师，给予黄牌警告，确定为交流末位候选人。
如何做好质量管理第三部分(1)质量第一，以质量求生存，以质量求繁荣。
任何产品都必须达到所要求的质量水平，否则就不能或不会完全实现其使用价值，从而给消费者和社会带来损失。从这个意义上说，质量必须是第一位的。
贯彻“质量第一”要求企业全体员工，尤其是领导要有强烈的质量意识；要求企业在确定经营目标时，首先根据用户或市场的需要，科学地确定质量目标，并安排人力、物力和财力予以保证。当质量与数量、社会效益与企业效益、长远利益与眼前利益发生矛盾时，质量、社会效益和长远利益应放在首位。
“质量第一”不是“质量第一”。质量不能脱离现在的消费水平，不能不顾成本。要重视质量成本分析，把质量和成本统一起来，确定最合适的质量。
(二)系统观点
既然产品质量的形成和发展有一个过程，其中包含着许多相互联系、相互制约的环节，那么无论是保证和提高质量，还是解决产品质量问题，都应该把企业看作一个开放的系统，运用系统科学的原理和方法对暴露出来的产品质量问题进行综合诊断和处理。
(三)“顾客至上”，用户至上，下一道工序就是用户。
实施全面质量管理，必须把用户的需求放在第一位。因此，企业必须保证产品质量能够满足用户的要求，把用户的要求作为产品质量的最高标准，以用户的要求为目标来制定企业的质量标准。
在全面质量管理中，“用户”的概念是广泛的，不仅指产品的购买者、使用者和社会，还认为企业内部生产过程中的每一个部门和岗位也是用户。在全面质量管理中，提出了“下一道工序是用户”的指导思想。上道工序以下道工序为用户，为下道工序提供合格产品，为下道工序服务，下道工序对上道工序进行质量监督和质量信息反馈。
“用户是使用本企业产品的单位和个人”，也就是说，企业不仅要生产高质量的产品，而且要对产品质量负责到底，上门服务，实行“包修、包换、包退”制度，既要保质保量，按时交货，价格合理，还要做好产品使用过程中的技术服务，不断改进和提高产品质量。
(4)质量是设计制造出来的，不是测试出来的。
在生产过程中，检验很重要，它可以起到不让不合格产品出厂的作用，同时也可以向相关部门反馈检验信息。但影响产品质量的真正原因不是检验，而主要是设计和制造。设计质量是先天的，质量的等级和水平在设计的时候就已经决定了，而制造只是实现了设计质量，是符合性质量。两者都要重视，但从国内现状来看，需要强调设计质量。
(五)预防为主的观点
TQM要求管理工作的重心从“事后检验”转向“事前预防”，从产品质量的“结果”转向产品质量的“因素”，真正做到预防与检验相结合，预防为主，把不合格产品消灭在产品质量形成的过程中。在生产过程中，应采取各种措施控制影响产品质量的相关因素，形成能稳定生产高质量产品的生产体系。
当然，推行全面质量管理和“预防为主”并不意味着不需要检验和“事后检验”。质量检查和监督不能削弱，而必须进一步加强。为了保证产品质量，防止不合格产品流向下道工序或出厂，质量检验必不可少。同时也要看到，质检不仅具有“把关”的功能，还具有“预防”的功能。
(6)数据是质量管理的基础，一切以数据为基础。
实施全面质量管理，要坚持实事求是，树立科学分析和把握质量波动规律的工作作风。一切用事实和数据说话，用事实和数据反映质量问题。尽可能将产品质量特性数字化，以便对产品质量做出准确的评价，并进行有效的管理。
(7)经济观点
TQM强调质量，要考虑经济，建立合理的经济边界。这就是所谓的经济原理。因此，在为产品设计制定质量标准，在生产过程中进行质量控制，选择抽样检验或全检作为质量检验方法时，必须考虑其经济效益来确定。
(八)突出人的积极因素。
在全面质量管理阶段，特别强调调动人的积极因素的重要性。这是因为现代生产大多是一个大系统，环节多，联系紧密复杂，单纯靠质量检验或统计方法远不能奏效。必须调动人的积极因素，强化质量意识，充分发挥人的主观能动性，确保产品和服务质量。全面质量管理的特点之一是全员管理，“质量第一，人人有责”
如何做好质量管理部门的主要职能:
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审。
二、负责产品认证的组织协调工作。
三、根据技术文件编制检验标准和检验规范；组织原材料、外协件、外购件和自制件的检验，以及产品过程和成品的检验，并出具检验报告。
四。组织不合格品的内部评审，制定质量问题的纠正、预防和改进措施，并进行跟踪验证。
五、负责质量记录的全面管理，定期进行质量分析和考核。
六、负责公司产品的质量检验。
七、负责计量管理，完成计量器具的周期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验、测量和试验设备的控制，确保产品质量符合规定要求。
九、参与供应商的评审，参与用户反馈的分析和处理。
十、负责证书的申请、保管和发放(钢铁工程学院、四方学院)。
XI。完成公司交给的临时任务。
质量管理部的职责:
第一条参与产品的研究、开发和试制。
第二条对产品、原材料和加工产品的规格和操作标准提出改进意见或建议。
第三条制定并实施进料、加工产品和成品的检验标准。
第四条。制定过程检验标准，审核检验站检验员是否实际执行。
第五条质量异常的妥善处理和不合格品的标识。
第六条检验仪器、量具的管理、校准和库存的抽样检验。
第七条原材料供应商和外协加工厂商交货质量绩效的安排和评价。
第八条监督和协助合作厂商提高质量，建立质量管理体系。
第9条制造过程的检查。
第十条过程管理和分析、项目研究和采取改进和预防等预防措施。
第十一条客户投诉案例及销售退货分析、检查及改进措施。
第十二条信息应当返还相关单位。
第十三条实施质量管理日常检查工作。
第十四条搞好质量保证。
第十五条研究制定并实施质量管理教育和培训计划。
第十六条质量管理法规，推行全面质量管理。
第十七条其他与质量管理有关的事项。