小学情商课程
近日,家住东风新村的王女士向本报反映,2065438+2009年8月,她花了16200元在“龅牙宝宝情商乐园”(以下简称龅牙兔)给孩子上了情商课。上课的时候她发现老师不是很专业,聘用的老师没有经过龅牙兔总部的培训,考了20。
8月7日,记者采访了此事。
家长质疑老师不专业。
王女士告诉记者,为了给孩子培养情商,她选择了长着牙齿的兔子。2019年8月4日,她花了16200元给孩子报了一个情商班,192课时在兔子。王女士说,大概上了10节课,感觉老师不是很专业,和家长沟通找不到重点。她只是一味的推荐课程和校庆活动,问家长要不要续费,基本不提孩子的情况。
后来王女士带了一个当老师的朋友。和兔子老师沟通后,朋友告诉她,觉得兔子老师不专业。
王女士说,孩子大概有10节课,她提出换老师,但是獠牙兔不同意,只是说情商的培养是一个缓慢的过程,让她再观察一下。孩子上了20节左右的课,尖牙兔的负责人没有给孩子换老师。王女士决定退费。
提出退款的老师没有经过总部培训。
“等了一个月,没人管,也没换老师。我觉得学校不适合我的孩子。我认的都是我上过的课,产生的费用也是我出的,提出退还剩余费用,但是獠牙兔的负责人说不能退。”王女士说。
王女士说,她和尖牙兔负责人沟通时,对方说他们招的老师只有教师资格证,没有去总部培训。都是在自己的校区培训,培训后就业,没有任何情商专业证书。
“我给断牙兔子的总部打了电话。总部告诉我,断牙兔的老师必须去总部培训,只有他家的主任培训过,所有老师都没去过总部培训。后来我要求宋校长退费。宋校长提出,课不能退,可以重新上课。我拒绝了,对方说费用不能退,让我走司法程序。”王女士说。
王女士还说,她想退费时,学校说合同里有要求,五节课之后不能退费。她去起诉的时候咨询了律师,律师说这个条款属于霸王条款。
龅牙兔可以把课转给别人。
记者在该校的会员章程上看到,“0门课程实际完成课程数为100%,1门课程为90%,2门课程为80%,以此类推,超过5门不退款”。
为了求证此事,记者采访了獠牙兔的宋校长。宋校长表示,王女士曾找过他们沟通此事。当时她上了30多节课。这是一个为期两年的课程,不是一个短期的课程。他们的老师无法继续推动课堂。老师没有这个义务,只是负责上课。
宋校长说,开课前所有同学都进行了案例交流。王女士之前也认可,和老师沟通的很好。她带了朋友来体验课程,因为她认同孩子们的变化很大。后来她的朋友都说她真的是“冤大头”。朋友不同意他们组织后,王女士自己也不同意,然后就开始要求退款。
“协议是我们双方签署的,是合法有效的。如何退费写的很清楚。公告栏注明如何退费和价格报告中签订的协议完全一致。我们的教师毕业证和教师资格证都有。再找个理由就是鸡蛋里挑骨头,不可能退费。”宋校长说。
宋校长说,为了弥补损失,他让王女士把剩下的课程转给别人,对方却说不能再骗别人了,好像他们组织在骗人。
上岗前进行内部培训,达到要求。
宋校长告诉记者,后来他提出给孩子换老师,或者园长可以,但王女士担心因为这个事情吵起来会有问题。
至于没有去总部培训的老师,宋校长表示,一种方式是去总部培训,另一种方式是内部培训。因为去总部培训需要20多天,培训成本比较高,总部培训是初级的。在学校内部培训通过是没问题的,音频资料也是总部的。达到岗位要求后,允许上岗,培训与合同无关。
针对王女士反映合同是霸王条款的问题,宋院长表示,霸王条款属于《消法》的内容,生活所需购买的服务属于《消法》,教育不是生活必需,不受消法保护。
律师说非学历教育培训适合“消法”
那么,这份合同是否合理,学校是否应该退还剩余费用,记者采访了黑龙江宏大律师事务所的秦岚律师。
秦律师告诉记者,根据《消费者权益保护法》第二条规定:“消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。"
作为教育培训机构,为学生提供教育培训服务,双方建立了教育培训服务合同关系。这种合同关系受《消费者权益保护法》的约束和调整。
《消费者权益保护法》不适用于公立学校(小学、中学、大学)的义务教育和法定学历教育,但适用于非义务教育阶段的非学历教育培训、职业技能教育培训、培训班、辅导班以及社会培训机构开展的各类教育培训活动。
另外,教育培训机构不能在合同中约定明显对消费者不公平的条款,不能免除自己的责任,也不能加重对方的责任。根据《合同法》第四十条规定:“一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。”《消费者权益保护法》第二十六条也作出了同样的规定。
关于本案争议条款的效力,也应具体情况具体分析。合同中规定,超过5个课时不能退费。如果这是学校提供的标准合同条款,学生家长在签订合同时没有提出异议,合同条款本身也没有明显的不公平,那么家长签字同意就视为对合同条款的认可。如果父母没有按照约定履行,就是父母违约。如果学生家长有意外情况或特殊原因导致合同解除,不属于家长违约,学校应减去已完成的学时,退还剩余学费。
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