在一个小厂，看到有人不好好上班，睡觉的老板要求写一个“规章制度”。

一、岗位规范

从工作到工作

1，在工作

1.1遵守工作时间。迟到或因故请假时，一定要提前通知，来不及时一定要电话联系。

1.2做好工作前的准备。

1.3钟开始工作。

2.在工作

2.1工作要有计划、有步骤、快速、务实地进行。

2.2如有工作部署，应立即行动。

2.3工作时不要说闲话。

2.4工作时不要擅离职守。

2.5离开座位时，要把桌椅安排一半，以示主人不在远处。

2.6长时间离职，可能会有电话或客人，请提前交给上司或同事。所有的椅子都被推了进去，表示主人不在。

2.7打开电脑在线传阅文件和查看电子邮件。

2.8不打私人电话。不要从事与工作无关的私事。

2.9在办公室保持安静，不要在走廊大声喧哗。

3.办公用品和文件的保存

3.1在办公室实行定岗管理。

3.2办公用品和文件必须妥善保管，用后立即放回指定地点。

3.3办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。

3.4档案保管不能随意处理，也不能留在书桌上或书柜里。

3.5重要记录、证据和其他文件必须保存到规定的期限。

3.6处理后的文件应按公司规定的文件编号随时归档。

4.你下班的时候

4.1下班后，文件、文具、纸张等。应该分类，桌子应该清理，椅子应该放回原位。

4.2考虑第二天的任务，并记录在笔记本上。

4.3关好门窗，检查和处理用火、用电等安全问题。

4.4需要加班时，应提前告知。

4.5下班后，回家前和同事打招呼。

(2)工作方法

1，接收指令时

1.1接受上级指示时，要深刻理解意图。

1.2虚心倾听他人。

1.3听指令时，做好记录。

1.4疑惑必问。

1.5重复所示内容。

1.6的指令重复时，从顶boss的指令开始先执行。

2.当它被实现时

2.1完全理解工作内容。

2.2按照老板指示的方法和顺序，或者视工作目的而定。

2.3在实施已决定的方案时，如果需要其他部门人员的协助，应提前联系。

2.4准备必要的仪器和材料。

2.5工作过程和结果必须向老板汇报。

2.6当工作不能在截止日期前完成时，立即向老板汇报，请求暗示。

2.7任务实施时，如有疑问，向上司咨询。

2.8检查指示内容与结果是否一致。

3.举报时

3.1下班后立即汇报。

3.2先从结论报道。

3.3总结要点。

3.4撰写报告文档。

3.5如实表达自己的观点。

4.当工作受挫时

4.1先报道。

4.2虚心接受意见和批评。

4.3认真总结，同样的失败不能重复。

4.4不要失去信心。

4.5不要推卸责任。

(三)创造快乐的作品

1，打个招呼

1.1早上上班的时候精神抖擞的说“早上好”。

1.2向公司内外的客人、上级、前辈问好，他们也会向你问好。

1.3用一种开朗的精神和别人打招呼，会让整个公司的气氛非常活跃、活泼。

2.努力快乐地工作

积极工作。

2.2让自己通过工作得到锻炼和成长。

2.3为他人的幸福而工作。

2.4相互理解、信任，建立和谐的同事关系。

3.互相交谈

3.1人与人在一起，往往会有一些事情引起个人的困扰，个人无法解决或决定。为了找到一个好的解决办法，大家应该经常互相讨论和交谈。

3.2“三人行必有我师”。有问题的时候，一个人看不懂，但是很多人一起讨论就会明白。互相讨论的时候，可以从未知走向已知。让自己意识到不足，从而确定好的意见和想法。

3.3从互相讨论到互相帮助。根据讨论，大家会互相制约，互相理解，人与人之间会有新的关系。在集体中，我们应该勇于表达自己的意见。

4.健康管理

4.1保证睡眠，消除疲劳。

4.2为了消除身体疲劳，缓解工作压力，我们应该适量参加体育活动。

(4)因公外出。

1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不得电话或口头请假。

2.出差时，需要向同事或上级交代工作事项，保证工作衔接。

3.出差时保护与公司的联系。

4.外出归来，及时终止休假，向上司汇报在外工作情况。

5.外出后一周内报销差旅费。

二、形象标准

(1)穿着、外表和举止

1，着装统一、整洁、得体。

1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，纽扣齐全，无漏扣、错扣。

1.2左胸佩戴统一编号的员工ID。

1.3上班必须穿工作服。

1.4衬衫下摆扎进裤腰和裙腰，袖口扣好，内衣不露。

1.5穿西装时，系好领带，扣好领扣。上口袋少装东西，裤兜什么都不装，不拉袖口和裤腿。

1.6鞋袜要保持干净卫生，鞋面要干净。工作场所不得赤脚、穿拖鞋或短裤。

2外表自然、大方、端庄

2.1头发要梳理整齐，不沾有色头发，不戴夸张的饰品。

2.2男工着装要得体，长发不遮额头，不在侧面遮耳朵，不在后面摸衣领，嘴上不留胡须。

2.3女员工淡妆、淡雅装饰上班，与其年龄和身份相符。上班时间不能在公共场合化妆。

2.4保持面部和手臂清洁，无长指甲和污指甲。

2.5保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食物。

3举止优雅，有礼貌，有灵性。

3.1精力充沛，注意力集中，没有疲惫、沮丧和不满。

3.2保持微笑，保持眼神平静，东张西望，心不在焉。

3.3良好的坐姿。上身自然挺直，肩部平衡放松，背部与椅背之间有一定的空隙，不需要用手托住下巴。

3.4不要跷二郎腿或抖腿。椅子太低的时候，女员工会把膝盖并拢到一边。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻子和耳朵。实在难以控制的时候，就要侧身避开。

3.6不要在别人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势。

3.7站直。抬头，挺胸，收腹，双手放在大腿外侧或双手自然合拢；双脚并拢，脚跟并拢，脚趾微微分开。

3.8行走步伐有力，步幅适当，节奏恰当。

第三，语言规范

1，会说话，善良，真诚，谦虚

1.1发音清晰，语气诚恳，语速适中，语气平和，意思清晰简洁。

1.2提倡说普通话。

1.3与人交谈时，要全神贯注，面带微笑，不能心不在焉，无动于衷。

1.4不要打断别人。

1.5虚心倾听。

1.6及时进行交谈，确认并了解对方交谈的内容和目的。

1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流的效果。

1.8重要事件要具体确定。

2.自我介绍

2.1公司名称、职位和本人姓名。

2.2公司以外的人可以递名片。

2.3根据情况介绍自己的简历。

3.文明的语言

3.1严禁脏话和禁忌。

3.2使用“你好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“告别不远”、“请走”等文明用语。

第四，社会规范

1.接待来访者时微笑、热情、真诚、体贴。

1.1热情周到地接待来访者，做到来时迎，去时送，有问必答，百问不厌。

1.2迎接访客，主动打招呼或道别，如果有专门的接待场所，接待客人至少要三步。

1.3你不能说“我不知道”或“我不知道”你正在参观的东西是否正确。认真倾听，热情引导，快速联系，为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。还是导到系里去吧。

2.拜访他人

2.1你需要提前预约，一般是电话预约。

2.2观察就诊时间，五分钟前预约。

2.3如果因故迟到，提前电话联系对方并道歉。

2.4拜访领导，进入办公室敲门，得到允许后方可进入。

2.5打电话，铃响三声，无人接听。过一会儿再打电话。

第三步:使用电话

3.1接电话时，先说“你好”。

3.2电话的使用应简洁明了。

3.3不要电话聊天。

3.4经允许使用他人办公室的电话。

4.交换名片

4.1名片代表客人，双手交接。

4.2阅读名片时，确保你的名字。

4.3不要将握名片的手放在腰部以下。

4.4不要忘记简单的问候。

4.5收到名片后，确定姓名的正确发音。

5.商业秘密

5.1员工有保守公司商业秘密的义务。

5.2不要和与家庭、工作无关的人谈论公司的商业秘密。

5.3使用的资料和文件必须爱护，保持整洁，严禁涂改。注意安全和保密。

5.4不得擅自复印、抄录或转借公司资料和文件。如果真的是工作需要摘抄、复印，所有机密文件都需要公司领导批准。

动词 （verb的缩写）符合规范

1.提前阅读会议通知。

2.根据会议通知要求，在会议开始前5分钟进入会场。

3.提前阅读会议材料或做准备，汇报工作或就会议议题发表意见。

4.会议期间关闭手机、传呼机，不邀请客人，不从事剪指甲、交头接耳等与会议无关的活动。

5.按照主持人的指示。

6.你必须得到主持人的允许才能说话。

7.讲话简洁明了。

8.认真听别人的发言，并记录下来。

9.不要随意打断别人的讲话。

10.不要随意找借口，不要抱怨。

11.会后向老板汇报，按要求传达。

12.保存会议材料。

13.公司内部会议，按顺序坐好，依次发言。说话时，先说“XX报告”，再以“XX报告完毕”结尾。

14.保持会议安静。

不及物动词安全卫生的环境

1.安全的工作环境

所有的工作都应该创造一个安全的环境。

1.2工作时，要注意自身安全，保护同伴安全。

1.3提高安全知识，培养事故情况下的应急管理能力。

1.4爱护公司公物，注意所用设备设施的定期维护，节约用水、用电和耗材。

1.5急救电话，120用于局部伤害急救；城市消防报警119；公司火灾；匪警110。

2.卫生环境

2.1员工有义务维护良好的卫生环境，制止他人的不文明行为。

2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不吸烟。办公室里不允许吸烟。

2.3如果在公共场所发现纸屑和杂物，随时捡起来放入垃圾桶，保护公司的整洁。

2.4定期打扫办公场所和个人卫生。把我工作场所的所有文章分成必要的和不必要的。必备物品按规定管理，不需要移除。

七。互联网接入法规

1.工作时间不得上网进行与工作无关的活动。

2.不得利用互联网危害国家安全，泄露国家秘密，侵害国家、社会、集体利益和公民合法权益，不得进行违法犯罪活动。

3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法、法律、行政法规、不健康的信息。

4.不得从事下列危害计算机网络安全的活动。

4.1删除、修改或添加计算机信息网络功能。

4.2删除、修改或添加在计算机信息网络中存储、处理或传输的数据和应用程序。

4.3制作传播计算机病毒等破坏性程序。

八、人际关系

1.上下级关系尊重上级，不搞人格崇拜，从人格上对待下属，营造相互信任的工作氛围。

2.同事关系不按自己的理解对待同事，用温暖的关怀培养荣辱与* * *同事爱，营造“分享快乐，追求* * *”的氛围。

3.尊重他人的肯定，赞美他人的优点和成就，对他人的缺点给予建议和鼓励，营造活泼和谐的氛围。

4.相互合作当意见和看法不一致时，要理解对方的立场，寻找能相互合作的解决方案。

5.派系不允许按地域、血缘、学生派遣在职人员。

九、精神交流

1.虚心接受别人的意见。

2.不要感情用事。

3.不要解释和否认错误。

4.真诚待人。对别人有看法，要选择合适的时间和场合当面说清楚，不要背后议论。

5.不要看别人的笑话，当别人出现在公共场合，违反公司规定时，及时善意提醒。

6.坚决执行领导的决定和指示。有保留意见可以借机反映，但不能消极应对，直到领导改变决定。

7.不要随意评论领导、同事或下属，不要骂人。

8.公司内部有厂务公开栏、公告栏、局域网上的专栏，如厂务公开、金点子、公司建设等。，定期发布公司动态、业务活动、规章制度等各种信息，让员工及时了解公司业务发展变化，提出意见和建议。

十、本规范是试行的，不当或不完整的要进行修改或补充。解释权属于公司综合部。

以上是一些比较适合大众的规范，可以根据贵公司的实际情况进行调整。