Vivo，你的小学就是答案。如果你忘记了呢？

情况一:忘记锁屏密码，但可以用指纹或人脸进入桌面。

1.备份数据后，请连接网络，进入手机云服务-登录账号-找到设备-打开“找到手机”，用其他手机或电脑打开vivo云服务()-输入vivo账号密码-找到手机-清空手机-点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码。

情况二:忘记锁屏密码，无法进入桌面。

1.在密码输入界面，连续五次输入锁屏密码错误，屏幕有“忘记密码”选项。点击“忘记密码”填写之前设置的秘密答案进行验证，修改锁屏密码；

如果之前忘记锁屏并开启设备搜索功能，可以尝试使用其他手机或电脑打开vivo云服务()-输入vivo账号密码-找到手机-清空手机-点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码。

注:如果开启了手机搜索，且网络稳定，可以去vivo云服务网页-搜索手机进行“数据备份”(只能备份联系人、短信、日程、笔记等数据，不支持图片、视频)。

2.如果没有“忘记密码”选项，

(1)关闭机器，按住音量加号键和电源键约5秒钟即可开机。按音量键选择恢复，按电源键确认，点击“清除数据”清除锁屏密码。重启后需要验证登录的vivo账号密码。(此方法无法清除。请看下面。)

(2)如果已经开启查找设备功能，可以尝试使用其他手机或电脑打开vivo云服务()-输入vivo账号密码-查找手机-清空手机-点击“确定”重置手机并清空所有数据，从而清空锁屏密码。

注意:

如果手机搜索已经开启，网络稳定，可以去vivo云服务网页——搜索手机进行“数据备份”(只能备份通讯录、短信、日程、笔记等数据，不支持图片、视频)；

FBE加密模式重启后，不解锁进入桌面，数据无法通过云服务指令清除。

如果清除所有数据无法重置锁屏密码，请携带设备、身份证、购买凭证到vivo客服中心进行处理。

客服中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP -我的-网点查询-选择当前省市进行查询。