超市市场调查报告范文
不同年龄、职业、收入水平的消费者有不同的购物习惯和消费需求。我觉得聪明的商家应该在经营过程中不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
■高收入消费者的消费行为和心理特征；
1，品牌偏好明显，文化需求的影响力大于价格的诱惑。高收入群体大多是高学历、高品味、高消费需求的“三高”消费群体，容易接受新事物和大品牌，会产生相应的品牌偏好。他们常常买一条昂贵的“金利来”领带，追求“男人的世界”。在白澍五楼的品牌店里，我发现大多数消费者都是有一定经济基础的人。他们买几千块钱的西装，几百块钱的领带，眉头都不皱一下，因为他们对品牌感兴趣。
2，购买量大，购买次数和频率少。高收入群体工作繁忙，所以在生活中表现出很大的不规律。除了周末，逛街对他们来说只能是一种“奢侈”。但是如果去商场购物，买的很多，从吃的喝的到用的，消费都是几百元。据了解，这种“集中购物”的消费者众多，在周末购物群体中占比很大。
3.购物期望值高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家给予他们特殊的照顾，比如售前服务和售后服务。我走访过几家公司的白领，他们都一致认为购物时最看重的是商家的服务态度。
■低收入消费者的消费行为和心理特征；
1，注意价格。很多人都有过缺钱的经历。当他们没钱的时候，他们总是要数每一分钱。对于低收入消费群体来说，这一点尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求，是他们最奢侈的愿望。我在调查中发现，商场里特别多的地方，都是低收入群体。因为对他们来说，低价是买得起的。新落户的“新一佳”，用这样的福利吸引了不少市民。
2.注重质量。目前城市低收入群体的代表是下岗工人。我在调查中发现，下岗职工的消费习惯与农村消费者的消费习惯有着天壤之别。因为他们曾经是城市里令人羡慕的打工仔，他们曾经是快乐的，善于购物的，他们在消费过程中已经有了自我保护的意识，也有了对健康生活和营养饮食的追求。即使出于节俭在肉菜市场购买低价肉菜，他们仍然担心肉菜的质量，期待“放心肉菜”的到来。因为质量是实实在在的，所以东西在便宜的同时也要适度的使用和食用。
3.少购物，多购物频率。下岗工人，尤其是家庭主妇，生活规律。他们基本上每天都按时起床，按时睡觉，按时买东西，按时看电视...他们的单笔购物金额很小，但购物频繁，有时一天好几次。