超过6万人抱怨在500元和拼多多中获得现金旋转木马。你抱怨过被打吗?
没有抱怨。但是感觉很恶心,以后再也不用品多多了。
我没有抱怨。玩的时候换成了400元。后来就一直找朋友剪。当我看到0.01元的时候,我就觉得要成功了。结果我要收集足够多的钻石,一个人只能记住0.1颗钻石。有些人记不住0.1钻石。后来我果断退出了,感觉。
不,不管怎么说,一开始很有趣。后来觉得无聊,就果断卸载了。
我没玩过大转轮。
在开始说我的经历之前,希望所有看过这篇文章的朋友,如果感动的话,帮忙转发给你的家人朋友,希望能提醒一个人,他是一个人。我不想任何人像我一样受到伤害和折磨。
我作为一个普通消费者,一个普通的拼多多用户,在2021.8.14的午餐时间开通了拼多多。本来只想看到买的商品的物流进度,但是看到免费收货的选项,就点开了。如果知道后面会发生一系列的事情,我当时应该“断指”了。
我选择的产品是联想肖鑫平板电脑。和大家想的一样,我很顺利的切到了最后的1%。这时候我被感动了,于是邀请了几个家人朋友,用上了系统分发的各种道具,比如砍刀,宝箱。只剩下最后的65,438+0美分了!!!没错,不是百分之一,是1!也就是说,只要我再邀请一个成功的人,就可以得到这个平板。我只是很兴奋。
但是邀请好友后,系统没有反应,甚至记录也没有显示好友的帮助。我不愿意开始一个接一个地邀请。甚至我和我爸妈都告诉他们只剩1分钱了,他们就替我请了亲戚朋友同事。我开始透支我的人际关系,只为了最后的1分钱。同时因为我和家人的求助,受到了阻碍。于是我们给每个人发了一个3到5元不等的红包,想着反正最后能砍,丢点红包就丢点,直到金额累计到658!!!近700元
我和家人终于醒了。我们在这个讨价还价的过程中失去了理智,剪红了眼睛,付出了远超预期的代价。现在已经无法挽回了。我甚至因为拿不到那1分而彻夜未眠。我急了,不停刷新页面,辗转反侧到天亮,一直等到8点,在线客服开始上班,我就立马去咨询。这个时候,我离讨价还价还远着呢。
最后1分钱,截图的人数已经达到1560人,还有相当一部分人没有被统计。估计总数能达到200左右。但是,系统记录只显示8个人!!!这真是不可思议。这种吞刀的情况是常人无法想象的。我赶紧问客服怎么回事。客服给出的答案是:这100多人都有账户异常,所以系统会把记录吞掉,只有8个人帮助成功,也就是账户没有异常。
于是我找了一些100多号人没露面的亲戚帮忙,搞了一个刚推出还需要很多钱的砍价新活动,以此来试探一下。上面可以显示结果记录,说明情况并不像客服说的那样,可以证明帮忙的好友账号没有异常,然后就开始了漫长的“拉锯战”,这就是我的维权过程。
8.15-8.18期间,尝试在线客服25次,拨打电话客服11次。客服说他们只负责基础工作,把我的问题交给高专员,但是我不能给专员打电话,只能等她给我打电话。我接到了7个电话。
8.15活动结束前,我问了客服。100多人不正常,接下来该怎么办?不止一个客服给了我答案,建议我继续邀请用户,说总有不正常的用户,最好是新用户,这样我才能最终拿到货(此处重点!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)但据我所知,目前系统出现异常,即使我邀请再多的人也无法显示。
终于在8.15下午三点,第一次和专员谈了话。我跟她解释了系统里吞刀异常的问题,说我有证据截图,可以发给她。希望她能快点处理。想继续活动,砍价成功。她说现在解决不了我的问题,需要花时间核实后台数据,让我回去继续试着帮忙,然后等电话。这种情况我又试了几次,都没办法继续活动。我只能看着活动结束,讨价还价失败。
之后专员第二次打电话来,我要求他们给我一个合理的解释,不然就赔偿我。希望他们能按照我议价成功正常发货,或者给我相应商品价格的现金补偿。她拒绝了我的要求,说她核实的情况是只有八个人帮我成功了,但是讨价还价失败了,所以不可能赔偿我。我和她争辩说,是因为他们在活动中没有解决我的问题,所以我无法完成砍价,我愿意给她举证100多个好友的账号没有异常。
朋友们,你们应该能猜到专员接下来会说什么。她一再向我道歉,却拒绝看我的证据。她一直坚称系统没有问题,账户绝对不正常。我让她给我证据证明系统只帮了8个人成功,却有上百个异常账号!!!现在大家应该都能看到我有证据证明我的账户没有异常,但是她又不能一眼拿出来,就说要反馈给上级领导,商量赔偿的事情,让我等电话。
之后三四任专员的电话内容几乎都是扯皮。简单来说,就是没给你赔偿,但是拿不出任何证据。然后就一直道歉,让我冷静下来。我从头到尾没说一句话,真的是难以忍受的心绞痛。最后,当我试图继续询问时,专员直接挂断了我的电话。wtf…
好吧,既然和平台协商不成功,我下一步就是找相关部门解决。于是我先打电话12315申请处理,然后在官网12315提交证据,上海市场监管局决定受理。果然8.18给我打电话的专员变了,比之前的那个更有条理,更有口才。
一开始第二专员也是一样的说辞,但至少她愿意看我的证据。我提交了几段录音视频证据证明砍价过程中求助账号没有异常,于是她改了说辞。她说不是100多人的账户都不正常,只是有些人不正常,系统会把我整个砍价活动判定为不正常。也就是说,即使我最终砍价成功,系统也会认定我的订单异常。
这个时候我真的很无语,因为我不知道到底是哪一小部分人的账号异常,为什么,可能会导致100多人异常。我根本没法截他们,专员也没给我任何证据证明异常,只好回去找人把这100种异常情况一一核实,说系统数据属于公司内部隐私,不能公开。wtf?!你甚至不给我证据。我怎么知道是真是假?
所以我问局长我怎么能相信你,她说没有证据。她说,我们都是大公司,怎么可能骗你?哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈,哈哈。所以我永远拿不到我的赔偿。
然后我询问了专员。我说你们的规则根本就没有规定异常账户超过一百种的情况,难免会让我们这些消费者产生误解,从而诱导我们不断讨价还价。而且明明是你声称100多个账号不正常,就算砍价成功也过不去。那为什么客服一直建议我在活动结束前继续邀请用户帮忙?这明显前后矛盾,欺骗了消费者!这就是为什么我想把重点放在前面。
专员回答说客服只负责基础工作。他们怎么知道最终订单不会被批准?他们不能说你应该停止讨价还价,这不会成功。天啊,他们不会说这是作弊吧?而且客服也不知道所有砍价活动的详细规则。你想让我们消费者知道什么?不是每个人都会像我一样闲着,活动期间催客服,等了三四个小时才等到一个只会说抱歉的专员。
我告诉了专员,那为什么第一任专员不告诉我?她过了四天才告诉我真正的规则是什么。她回复说他们也不能给我一个明确的答复,要在后台查数据。哦,原来专员都不知道,那么谁知道砍价活动的规则,你懂我的意思吗?
我浪费这么多人力物力时间精力是因为没有得到任何补偿吗?于是我一口咬定他们客服骗了我,也没跟我说清楚具体情况。耽误了我正常的工作生活四五天,我应该道歉。还有精神损害赔偿,看到朋友们应该知道更没希望了。有哪些精神损害赔偿是不可能的?我真的不得不,我要精神损害赔偿。恐怕我不是真的精神病。
最后专员说你要求道歉,我在这里向你道歉,但是其他同事的问题是公司内部问题,处罚结果不能公开,前提是他们错了。哦,你仍然认为你一点也没错。最后专员答应给我10元作为精神赔偿,才答应了。
写了这么多,朋友们应该明白了。也许过去拼多多的活动确实可以被黑,但是现在越来越差了。他们会用各种手段让你为其吸引大量用户,甚至可能不会给你所谓的“馅饼”。就算你钻了制度的空子,成了万分之一,也已经透支了你的人际关系,付出了金钱以外的代价。
在品多多的这些活动中,他们利用了人性的弱点,甚至现在还放大了人性可怕的一面。看看我,就是活生生的例子。我不理智,把眼睛割红了。回想起来,我感到羞愧和害怕。我觉得对不起我的朋友和亲戚,更对不起我的父母。毕竟是因为相信自己一定能成功,父母才努力透支了自己的人际关系。
我知道自己的问题,和我一样的受害者还有很多。我们确实应该反思,但还是仔细想想吧。品多多公司在问题的另一面做了什么?作为一家大公司,他们在法律的边缘疯狂地尝试。在中国社会,他们知道人性是软弱的,他们丧失了企业伦理,他们不把消费者当回事,他们败坏了社会风气。现在很多讨价还价求助的人甚至在引导下把手伸向小学生。对于那些所谓的新用户,拼多多明知这种社交氛围已经造成,不整改,我行我素,试图榨取用户价值,从而竭泽而渔。
同时拼多多公司的问题被这些客服专员弄得百般辩解,说黑就是白,说什么都没有。久而久之,员工会变得麻木,失去道德吗?别忘了,你也是消费者。遇到这种事不会感到愤怒吗?哦对了,微博里有人说拼多多内部人员根本不会参加这些活动
可能如果拼多多公司真的给我赔偿了,我可能即使经历了这么多也不会写这篇文章,也没有办法警示大家。但正是因为拼多多公司毫无悔改之意,我才觉得这不仅仅是钱的问题。
在这个试图维权的过程中,我也受到了很多人的攻击。我以为品多多利用人性的弱点诱导和欺骗,就像杀人犯杀了人一样。有人说受害者没有保护好自己。最后拼多多说消费者缺钱,经不起诱惑。虽然受害者应该反省,但施暴者却无法逃脱!
我并不觉得自己有多高尚,因为我真的是为了自己的利益去诉求客服,我想得到赔偿。但是在寻求帮助和咨询的过程中,有人说我是在找麻烦,说我知道品多多就是这样,非要试试。这是我应得的,是我不自量力。他们说我要是他们就忘了,还说我太偏执了。
但也遇到了很多让我温暖的人。他们说,法律本来就是认真的人一步步制定出来的。如果每个人在自己的权益受到侵害后都无所作为,那么对方只会更加猖狂,受害的人会更多。为什么拼多多平台出了问题,我们都要被指责?
不仅对消费者,对拼多多公司的员工也是如此。除了之前员工猝死,现在可以看到员工麻木不仁,浙大的学生入职三年就主动离职,声称公司在他心中彻底黑化,没有一丝人性。从这些例子中我们可能知道,拼多多公司越来越可怕,让人觉得虚伪和阴暗。这样的公司还能生存多久?只有那些好的大公司才配得上我们消费者的喜爱和支持。
在这篇文章里,我希望告诫你,不要在拼多多的活动上花费时间、精力甚至金钱,因为你会失去比金钱更重要的东西,即使你想维权,也会更加困难,会让你千疮百孔,无法挽回。用网上的话来说就是:远离!会变得不幸。
我会把这段经历记在心里,不断告诫自己,也希望大家和我一样。而拼多多公司的所作所为,在这段话中描述得更为恰当:
我开了品多多,没有这个砍价的记录。反正我睡不着。半夜我仔细读了一遍,才透过缝隙看到字。屏幕上写满了两个字:“吃人”!
这个我没抱怨过,但是拼多多的这些活动太无聊了,我不会再玩了。可以使用360手机助手下载安装所需软件。