如何应对推的过程中父母的拒绝？
因此，在同样的推送环境下，如何应对家长的拒绝，如何巧妙处理家长对课程和机构的疑问，将直接影响推送的效果，甚至决定邀约的成功率。今天学校老师就简单梳理一下推广过程中的一些常见问题，希望对各位校长朋友有所帮助。
第一，“到处都有免费体验课，目的是让我们报名，不用，谢谢。”
家长面对众多机构，已经深谙推送套路；即使有需求，我也觉得这个体验课是营销手段，我有戒心，所以婉言拒绝。
错话:那你也可以带孩子去体验一下。如果孩子喜欢，那就选择我们。
分析:这个发言让家长觉得机构急于招生，所以不愿意给营销专员更多的交流和交谈的机会。
正确的话:我们只是在做一个周年庆典/我们只是在做一个大型组织或品牌的活动/我们只是在做一个大型的学校推广。
为什么这个答案比第一个好？首先，它向父母传达了可以省钱的好处；其次，传递出组织发展良好，有合作伙伴的信息。这比第一个答案更能提高家长进一步沟通的意愿。
第二，“没听说过你们学校，算了，谢谢。”
家长收到宣传单后看了一眼，并不是自己熟悉的大品牌，就婉言拒绝了。
错话:不好意思打扰你了。
分析:这句话的根本原因是家长不了解学校的师资水平和教学效果，不愿意冒险让孩子去尝试。所以，解决了这个问题，就可以提高家长的沟通意愿。
正确的处理方法:面对家长的举动，最直接快捷的方法就是专员马上对宣传单上的信息进行解释，重点是老师的学术经验和学生的效果，用最简单的两三句话给家长。比如“我们老师都是重点大学或者研究生，至少有3年教龄，学校第三名/学校第一名都在我们学校读书。”这时候专员可以很方便的拿出手机，给家长呈现有利的反馈和好消息的截图，引起家长的兴趣。
第三，“如果这个课程对我的孩子没用，可以退款吗？”
很多家长在接触到你推给他的课程时会考虑试错的成本，所以基本都会试探性的问这句话。大部分机构都没有退费这一说，所以家长的意图是及时阻止你向他推销课程。
错字:对不起，这位先生/女士注册后不能退款。
分析:家长的质疑其实有两层意思:第一层意思是家长对你的课程或者机构还是有兴趣的，但是还是要考虑试错的成本；第二层意思是，如果你不能解决父母对试错成本的困惑，那么他们可以委婉地拒绝你继续向他们推销。所以当你回答不能退款的时候，直接触发了家长的拒绝。
正确的处理方法:我们机构通常在当月配合我们的市场活动做促销活动，所以我们可以说:“这位先生/女士，如果我们的课程正常报的话，一般一节课30-50元，这次12节课只要100元，我还送你一个价值100多元的拉杆包；我们是在亏本做宣传，不能亏本砸自己的牌子！不用担心，只要孩子坚持学完所有12的课，就有用；你也可以通过这12节课的时间全方位了解我们的机构和课程是否是你的孩子需要的！”
这个答案解决了家长对试错成本的担忧，引发家长继续了解的意愿，从而引起家长对课程和机构的兴趣。
四、其他常见问题的处理方法
1.无法直接回答的问题
价格，班级人数，上课频率，上课时间，与其他机构的比较，以及任何不清楚的问题。
对话:“看得出来你是一个非常关心孩子教育的家长，但是不同的孩子适合不同的课程。”我们一般有半年、一年、一个季度的课程，班级规模根据孩子的水平和时间而有所不同。上课时间会根据你对老师的要求和孩子的水平选择最适合的班级。"
“就差异而言，我无法评判其他机构；我觉得区别不在于机构，而在于你孩子的情况；不同的机构能给孩子带来不同的提高。也许一个机构很适合一个学生，但不一定适合你的孩子；所以你需要带着孩子来校园，先做一个测试，然后老师会做一个教学计划，里面涉及到你孩子详细的成长计划，让你更清楚的了解我们之间的区别。”
2.可以简单回答的问题
你的校区在哪里，用什么教材，办学多少年等信息不会因为个体差异而改变。
好了，今天的分享就到这里。对于推送中常见的问题，大家有什么其他巧妙的处理方法，请在评论区留言，我们一起交流。感谢您的阅读。下次见！
学校教师理论
老师不管是在职还是兼职，都要让家长知道这是一个什么样的组织，在做什么活动。用专业性打消顾虑，打造品牌效应，即使短期内不参与也能留下好印象。