如何做好小学后勤工作
首先,学校后勤管理需要建立先进的目标管理和标准化管理体系。
目标是行动的方向,目标管理是以目标为导向,以人为中心,以结果为导向,使组织和个人取得最佳绩效的现代管理科学。“目标管理”的概念最早是由被誉为现代管理之父的管理专家彼得·德鲁克在其代表作《管理实践》1954中提出的。目标管理被称为“管理中的管理”,即对不同层级的管理者实施目标管理,以目标管理的绩效来评价管理者,对每一个员工实施目标管理。这种结果管理方法是一种有效且易于使用的管理艺术,对于物流管理来说,可行且准确的目标可以正确引导物流人员高效运作。在现代管理系统分析和行为科学理论的指导下,学校后勤管理目标的确立需要整合后勤管理的组织目标和个人目标,形成实施后勤管理活动的管理目标体系。其过程分为三个阶段:目标确定、过程管理和成果评价。这在物流管理中体现了* * *和科学的管理方法。
加强制度建设,推进物流管理标准化。物流的管理,改变了过去管人的尴尬局面,变成了管各种系统的人,用各种标准去比较人和事。
1.制度建设对规范物流管理至关重要。制度对人的行为具有强大的导向功能。作为人类活动的规范体系,它规定了人们活动的选择空间。它告诉人们要做什么,具体怎么做。它能使员工的行为符合发展需要的轨道。比如在学校后勤管理上,坚持校园“巡查制”和后勤服务“回访制”,后勤人员经常深入实际检查,及时处理问题,防患于未然;热心为师生办实事,坚持每周步行到年级,主动关心师生生活,主动了解教师心声,倾听教师意见,上传发放不流于形式;如果能在一天之内给老师的要求一个答复,那就要尽量主动及时。如果要求超出了你的权限,你要尽快传达给校长,并反馈给老师。在解决问题的过程中,后勤工作人员会多次回访,争取工作落实,及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作,尽可能考虑服务内容、服务项目、服务方式。后勤工作的科学化、规范化、标准化有赖于制度。只有完善后勤管理系统,才能高效地为师生排忧解难。
2.强化管理机制是提高后勤服务保障能力的基础。后勤工作有很多事情。在具体工作中要注意轻重缓急,要有超前服务意识。作为后勤管理者,我们应该提前思考,更快行动,更好服务。我们应该有“勤政务实”的工作作风。《细节决定成败》一书的作者汪中求说:“中国从来不缺战略家,缺的是规章制度不折不扣的执行者。”作者强调了管理机制的重要性。也就是说,“不仅要建立规章制度,还要完善规章制度,执行规章制度。”制度落实了,制度才能有效,管理才能有效。否则,该系统只是一纸空文。通过有效的后勤管理,以最小的投入、最低的物资消耗,实现最大的效益,在后勤管理中实现“人尽其才、财尽其用、物尽其用”,最终促进学校后勤管理的规范化,形成* * *后勤管理模式。
2.摆正位置,转变观念,团结协作,提高对新时期学校后勤服务的认识。
一个人无论在哪里工作,无论做什么,如果他的心是纯洁的,那么每一天都是美好的一天,每一个夜晚都是清澈的夜晚,到处都是福地。在物流管理工作中,物流员工需要摆正位置,选择合适的角度,拥有健康积极的心态。为了提高物流人员的思想素质和专业知识,应加强物流各环节的管理。严而不死,宽而不散。
学校后勤工作始终围绕“三个服务”和“三个育人原则”的宗旨,即后勤服务于教育、教学、师生,后勤工作要通过管理、服务、环境育人。在物流管理中,物流人员也要明确三点:一是为什么要“管理”——找到物流服务的抓手,物流服务才会有效。“服务的问题不是有没有文化的问题,也不是人格厚度的问题。这是一个理解的问题。如果对服务缺乏足够的认识,就会导致服务质量低下,服务态度傲慢。”我对物流管理服务有了新的认识。首先我要摆正自己的位置,把自己说清楚。知道你是谁。这是什么?要明确学校的主体是谁。只有和学生在一起,我们才能存在,我们存在就是为了做学生需要我们做的事情。让所有后勤人员意识到我们是为学生服务的。其次,如何“管”——结合学校后勤管理的特点,学会“放轻松”。学校工作没有惊天动地的大事,只有一些常见的琐事。更需要的是“基层”管理,要求把每一件普通的事情都做精做细,对学校的发展高度负责。做好,做细,做得让自己满意,也让别人满意。后勤管理的特点就是要求我们“化繁为简”,明确学校后勤是管理什么的。主要是日常的东西。个人管理水平也是通过这些日常小事体现出来的。后勤处通过开展“服务与效率”主题活动,全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求,结合后勤人员考核机制,加强后勤人员作风建设,为学校进一步发展提供后勤服务保障。第三,“管理”的最佳原则是什么——抓落实,重过程,求实效,实施有效管理。“绩效制”是一种有效的后勤管理方式,所以我们应该主动找工作,而不是被动地等待工作。不要待在办公室,不要等任务,做一次巡视,主动发现问题,主动解决问题。把解决问题的“数量”、“效率”、“主观能动性”作为工作绩效的量化结果。物流管理不是几个人就能完成的,而是要全员参与。如果每个人都负责,我们的工作绩效将会提高。
一花独放不是春,满园繁花似锦。物流管理靠一个人的力量是微不足道的。如果你想在工作中取得成功,你必须依靠所有的后勤人员团结起来,形成合力。从创建* * *部门开始,要讲团结,告诉自己要大气,要学会“弯腰”。摆正位置不越位,开展互补工作。学校杂事多,后勤相关人员的工作需要处处分工协作,做到职责明确,分工不分离,发挥他们工作的积极性和主动性。不雇人做自己能做的事,尽量自己做,和其他人合作完成。在平时的物流工作中,物流负责人、物流总监、部门负责人要以身作则,经常深入一线与物流员工并肩战斗,在各个岗位进行督导,提高工作效率和服务质量;工作之余,经常倾听师生的心声,听取合理建议,关心师生生活。
3.优化物流人力资源配置,建立一支高素质的物流队伍。
在当今知识经济时代,人力资源是众多资源中最重要的战略资源。人是最活跃、最重要、最不可估量的资源。在全面推进素质教育的新形势下,学校后勤管理迫切需要既能经营管理,又熟悉教育规律和师生需求的人才。
首先,物流管理要建立全员终身教育体系。将员工培训纳入整体物流发展规划,制定有效的制度和措施。实施全员培训是增加人力资源总量、提高质量和部门可持续发展的重要途径。通过培训,全面提高物流人员良好的文化和业务素质。
其次,后勤人员的配置坚持个人素质与岗位要求相对应的原则。选人要发挥所长,量力而行,发挥个人才能。根据岗位特点,充分考虑其专业知识、智力、年龄、性别等因素。促进人才综合使用效率的提高。
最后,努力培养物流人员的服务意识,树立良好的职业道德。强化服务意识,实现优质服务,是后勤工作的首要任务。学校后勤虽然是为学校教学、师生生活、校园环境等从事事务性管理和服务工作。,一直是学校教职员工和学生非常关注的热点。这是因为后勤工作是为广大师生服务的,保证了学校各项工作的高效有序运行。关系到师生的情绪,保证学校的稳定。因此,强化服务意识,实现优质服务,是后勤工作获得校领导、师生理解和支持的必要条件。
以上是我对如何做好物流管理的粗浅认识。好的服务和管理是相对的,没有最好,只有更好。引用海尔集团CEO张瑞敏的一句话“做好每一件简单的事都不简单,做好每一件平凡的事都是不平凡的”。